造成沟通障碍的因素主要有：

参考解析：

第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。①发送者的障碍：在沟通过程中，信息发送者的情绪，倾向、个人感受，表达能力，判断力、人格影响力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在信息传达的方式不佳；信息传达着能力不佳；信息发送无目的或目的混乱；信息传送不完整；信息传递不及时或不适时；知识经验的局限；对信息的过滤不当；发送者信度不高。②接受者的障碍：在沟通的另一端，信息接受者的情绪、倾向、兴奋点、共鸣性、注意力、判断力、记忆力等因素，也影响影响信息船体的效果。这方面的障碍表现在：信息接收者的不良情绪或心理障碍；信息的理解力不够；接收者译码不对称；信息不符合接收者的习惯；接收者对信息的筛选；接收者的承受力有限；偏见与成见。③沟通通道的障碍：沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通渠道过长；外部干扰。
因此，选择ABCD选项。