很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。
这段文字意在强调：

(单选题)小明多次在运动比赛中获得长跑冠军，每天花很多时间用于训练，因此忽略文化课的学习。班主任王老师劝说道：“特长需要保持，可是 (单选题)一位数学老师在讲授“千克的初步认识”的课堂上，用天平来称粉笔时，因为忘了拆下天平物盘下的脚垫，出现了第一次称一支粉笔为1 (单选题)地理课上，老师问：“黄河往哪流？”一学生唱到：“大河向东流啊！”老师没有理他，又接着问：“太阳系有多少颗行星？”那学生又 (单选题)2014年1—7月，东部房地产开发投资分别比中、西部高（ ）。2014年1—7月东中西部房地产开发投资情况 (单选题)2011年底，全国共有乡镇综合文化站34139个，平均每站面积由2006年的277.01平方米，增长到2011年的516 (单选题)2006~2011年，每年乡镇综合文化站从业人员和专职人员增长比例均保持在5%左右，2011年底，全国乡镇综合文化站从业 (单选题)2013年11月我国货物周转总量中，水运周转量占比在以下哪个范围之内？（ ） (单选题)2011年末我国65岁及以上人口约比2010年末多多少万人？（ ） (单选题)截至2012年3月末，上海市跨国公司地区总部达到370家，其中一季度新增17家；外资投资性公司达到248家，新增8家；外 (单选题)2012年，某省规模以上工业增加值10875亿元，比上年增长7.1%。与2011年相比，2012年该省规模以上工业增加值