(单选题)
有些服务行业从业者在“暴利思维”作祟下,热衷于在服务过程中推销会员卡、储值卡,“绑架”消费者。很多时候,消费者因“盛情难却”“不好意思拒绝”,只能办卡。而一些店家等你办卡之后服务质量急剧下降,更有甚者,等你下次登门时,店里已是人去楼空。不但财产受到损失,对于其他诚信经营的商家也多了些许戒备心。服务业高质量发展,是促进消费升级和产业转型升级的重要抓手。“暴利思维”牵引下的贪婪,无异于杀鸡取卵,会把好好的朝阳产业搞成夕阳产业。无论如何,服务行业还是应当回归服务本质,细水长流提供优质服务,凭服务赚取回报,赢得口碑与回头客。
这段文字的主旨是:
A.服务行业要发展应该注重服务质量的保证
B.“暴利思维”不该是服务行业遵循的原则
C.服务业高质量发展是产业转型升级的抓手
D.需要警惕,莫让暴利思维“杀死”服务行业
参考答案:A
参考解析:
第一步,分析文段。文段前半部分提出问题,有些服务行业从业者在“暴利思维”的作用下招揽顾客,但却存在诸多问题。文段尾句给出对策,为文段的主旨句,“无论如何,服务行业还是应当回归服务本质,细水长流提供优质服务,凭服务赚取回报,赢得口碑与回头客”。也就是服务业应提供高质量服务才是根本。
第二步,对比选项。A项是对文段主旨句对策的同义替换。
B项和D项:没有论及“服务质量”,缺少核心话题。C项:文段侧重的是服务业如何发展,而非探讨“服务业”和“产业转型升级”的关系,偏离重点。
因此,选择A选项。
知识点: