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公考题库 > 事业单位 > 公基

(多选题)

美国心理学家赫茨伯格是双因素理论的创始人,在员工激励上,他提出存在着两种不同类型的因素,类称为激励因素,另一类称为保健因素。下列选项中,属于保健因素的有:

A.工作成就

B.工作被赏识

C.公司政策

D.工作条件

参考答案:CD

参考解析:

第一步,本题考查其他管理学基本原理知识。
第二步,从“满意”和“不满意”两个维度出发,赫茨伯格将调查结果进行了归类,总结得出能够提高员工工作满意度的因素主要包括:个人成就、组织或社会的赞赏、工作的挑战性、明确的职责划分以及个人的成长与发展。这些主要与工作有关,能够令员工满意,激发员工工作积极性的因素,被赫茨伯格命名为“激励因素”。与之相对的,公司的政策与管理方式、上级的监督、工资福利、人际关系以及工作的条件,这些与环境相关、容易引起员工的不满、不能激发其工作热情的因素被命名为“保健因素”。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物,它不能直接提高健康水平,但有预防疾病的效果;它不是治疗性的,而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。CD项正确。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时,就会产生对工作的不满意。但是,当人们认为这些因素很好时,它只是消除了不满意,并不会导致积极的态度,这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。
因此,选择CD选项。

知识点:其他(管理学基本原理) 管理 管理概述 事业单位 公基
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