(多选题)

社区网格员在城市管理中如何发挥作用：

A.熟悉城市部件和城市事件

B.清楚城市部件和事件立案的标准

C.抓住重点，合理分配时间及时处理

D.注意信息采集的有关事项

参考答案：ABCD

参考解析：

第一步，本题考查社工知识。
第二步，城市网格化管理是一种基于现代科学技术和信息技术的城市管理新模式。其综合利用了移动通信、大数据和网络地图等科学技术，以城市的实体空间为基础，建立起相对应的便于网格化管理的电子地图，并且在电子地图上将电子城区划分成若干个网格，对城市居民活动采取全方位、全覆盖、不间断的监控以及管理。再按照政府部门的管理职能及管理范围划分责任控制区。使城市各单元网格之间能有效的、便捷的、及时的进行信息交流以及资源共享，实现城市管理基层和组织的扁平化以及公共服务的精准化、专业化。网格员要有较强的业务能力，对网格内人口、治安、维稳、城市管理等情况要熟悉，能够及时解决网格内存在的问题，突发的事件。同时要关注群众关心的热点、难点问题，把群众最关心、最现实的社会热点问题作为城市网格化管理的一大重点。遇到无法解决的问题，网格员则应该做到及时受理、及时反馈、及时向群众解释。故而以上几点都是网格员发挥作用的工作内容之一。
因此，选择ABCD选项。

知识点：社工知识管理社工知识事业单位公基