(多选题)

危机公关是指为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，具体包括（）等。

A.危机的规避

B.危机的控制

C.危机的解决

D.危机的杜绝

参考答案：ABC

参考解析：

第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程，具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特征。
因此，选择ABC选项。

知识点：其他（管理学基本原理）管理管理概述事业单位公基

危机公关是指为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，具体包括（ ）等。

危机公关是指为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，具体包括（）等。