(多选题)
战略地图的主体由四个层面构成。其中，（ ）描述了组织所期望的最终成果。
A.财务层面
B.客户层面
C.内部业务流程层面
D.学习与成长层面
参考答案：AB
参考解析：
第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
A项、B项：从层面关系来看，财务层面和客户层面分别描述了组织期望达成的财务绩效和客户（市场）绩效，界定的是战略的绩效结果。A项、B项符合题意。当选。
因此，选择AB选项。
知识点：管理学基本原理 管理 管理概述 事业单位 公基
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