(单选题)
某商场有一位顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理:
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即报警
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
参考答案:A
参考解析:
第一步,本题考查职业道德知识。
第二步,坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求体现了服务群众。体现了为群众服务,为人们服务的道德举止。从业人员在职业活动中要全心全意为人民服务。为人民服务是职业的灵魂,在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心,一切从群众的利益出发,为群众排忧解难,为群众出谋划策,提高服务质量。
因此,选择A选项。
知识点:职业道德 政治 道德 事业单位 公基