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公考题库 > 事业单位 > 职测

(单选题)

“抵消处理法”又叫“补偿处理法”或“以优补缺法”,是业务人员利用商品的某些长处来对异议所涉及到的短处加以弥补的一种处理方法。
根据上述定义,下列属于抵消处理法的是:

A.某豆浆机售卖者对顾客说,他的豆浆机是这条街上最好的豆浆机,你不买我的,就再找不到比这还好的豆浆机了

B.某销售人员为了与客户成交,承诺了一些不可能实现的东西

C.某电梯供货商对买家信心十足地说:“我们的产品是国家免检产品,用优质原料、进口生产线,我们售后服务完善,一年包换,终生维修,每年还免费进行两次例行保养维护,相信您能做出明智的选择

D.顾客认为某冰箱制冷慢、噪音大、冷冻室小,但业务员说,这款冰箱省电、冷藏量大、价格便宜、保修期长、维修方便

参考答案:D

参考解析:

第一步,看提问方式,本题属于选是题。
第二步,找关键信息。
①利用商品的某些长处;
②对异议所涉及到的短处加以弥补。
第三步,辨析选项。
A项:豆浆机是这条街上最好的豆浆机,不涉及“异议所涉及到的短处”,不符合定义;
B项:销售人员承诺了一些不可能实现的东西,不涉及“商品的某些长处”和“异议所涉及到的短处”,不符合定义;
C项:电梯用优质原料、进口生产线,我们售后服务完善,一年包换,终生维修,属于“商品的某些长处”,但并未体现“异议所涉及到的短处”,不符合定义;
D项:某冰箱制冷慢、噪音大、冷冻室小属于“异议所涉及到的短处”,业务员强调这款冰箱省电、冷藏量大、价格便宜、保修期长、维修方便,符合“利用商品的某些长处对异议所涉及到的短处加以弥补”,符合定义。
因此,选择D选项。

知识点:单定义 判断推理 定义判断 事业单位 职测
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