(多选题)
胡某从某网店购买了一套床上四件套,货到拆封后,胡某因不喜欢其花色款式。多次与网店交涉要求退货。网店的下列行为违法的有:
A.网店同意退货,客户承担退货的运费
B.网店同意退货,货款只能在三个月后退还
C.该商品无质量问题,花色款式也是客户自选,不予退货
D.客户下单时网店曾提示“一经售出,概不退货”,不予退货
参考答案:BCD
参考解析:
第一步,本题考查消费者权益保护法知识。
第二步,B项:根据2014年版《消费者权益保护法》第二十五条,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。网店三个月后才退还胡某货款,违反法律规定。B项当选。
CD项:根据2014年版《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。胡某购买的床上四件套不属于《消费者权益保护法》规定的特殊商品,有权自收到商品之日起七日内无理由退货。网店做法违反法律规定。CD项当选。
因此,选择BCD选项。
知识点:社会法 法律 其他法律 事业单位 公基