(单选题)

某县政务服务中心在年度考核中，着重考核社会公众对服务的满意度，并坚持以社会公众的要求为导向，尽力提供优质便民服务。这说明该单位在管理中运用了（）这一方法。

A.目标管理

B.全面质量管理

C.“顾客”导向

D.标杆管理

参考答案：C

参考解析：

第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，顾客导向管理是企业在了解顾客需要、实施顾客信息调查、制定目标和措施之后，就是建立顾客导向文化，这对企业来说是一种挑战。除了高层领导参与和支持之外，还需要制定新的策略和制度推动行为，并指导企业每个员工在“顾客友好文化”中提供优质服务，这一过程就是“顾客导向管理”。着重考核社会公众对服务的满意度，并坚持以社会公众的要求为导向，尽力提供优质便民服务属于顾客导向管理。
因此，选择C选项。

知识点：管理学基本原理管理管理概述事业单位公基

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某县政务服务中心在年度考核中，着重考核社会公众对服务的满意度，并坚持以社会公众的要求为导向，尽力提供优质便民服务。这说明该单位在管理中运用了（ ）这一方法。

某县政务服务中心在年度考核中，着重考核社会公众对服务的满意度，并坚持以社会公众的要求为导向，尽力提供优质便民服务。这说明该单位在管理中运用了（）这一方法。