(单选题)
如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是：
A.有损单位信誉，不予接待
B.布置一个专门的投诉接待室
C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
D.记录投诉的具体情况，并给予答复
参考答案：A
参考解析：
第一步，本题考查管理知识并选错误项。
第二步，群众投诉是好事，群众向单位投诉是对单位有信心。要把群众投诉看作是向群众学习的过程、问计于民的过程、改进工作的过程、提高自身素质的过程，欢迎群众投诉，鼓励群众投诉，解决好群众投诉，进而化解怨气、凝聚民心、推动工作。A项中，有损单位信誉，不予接待的做法错误，这不但会有损群众对单位的信心，而且会更加有损单位信誉，激化矛盾。A项错误，但与题意相符，当选。
因此，选择A选项。
知识点：管理 常识判断 管理公文 事业单位 职测-联考A类
返回顶部