主讲嘉宾：张协云
华图公务员考试研究中心研究员。国内知名大学MBA，长期致力于公务员考试及个人职业生涯规划的设计研究，擅长从未来目标出发找到职业通路。 特聘面试专家，长期从事公务员招考、面试评委和培训面试考官工作，对结构化面试规律、特点有潜心研究，深受广大学员的欢迎。
主讲内容：
1．地方公务员考试面试的主要形式
2．地方公务员考试面试主要类型
3．地方各种考试题型及答题方法
4．考前如何准备各种面试
主持人：各位网友大家好！我是主持人徐淼，非常高兴今天又与大家在人民网和大家见面了，昨天有幸请到了华图公务员研究中心资深研究员为我们解读了地方公务员面试的技巧和方法，并分析了各省市近年来面试的变化趋势，并且为我们讲解了葵花宝殿中非常多精彩的内容，今天我们有幸邀请到华图公务员考试研究中心张协云老师为我们继续谈地方公务员面试成功之道！有请张老师、张老师欢迎您！
张协云：各位网友大家好！今天很高兴在人民网的演播室和各位网友大家见面！
主持人：这个面试环节作为公务员考核考试一个非常重要的环节，它考察的是公务员的综合素质，那么我们如何更好的来把握这个面试的本质呢？在此我们特别想听您谈一谈见解？
张协云：这个面试是整个公务员考试当中，最重要的一个环节。我原来写过一些文章说过，我们笔势是千军万马闯过，面试就是5比1、3比1。面试的本质就是我们公务员要求的我们的一些素质和我们自身的素质，是否能够高度的匹配、高度的吻合。因为从我们公务员现在的面试具体的类型来讲，无论是结构化面试还是我们说的无领导小组面试，那么从最初我们的出题老师看，都是有一个考核要素在里面。比如说我们的结构化面试，像中央国家机关和各个省市，要考核考试综合分析的能力，就是对社会现象、社会热点、社会新生事物，我们能否有一个客观的公正的甚至说是符合党和政府要求的认识。
另外要考核我们的组织能力，比如说让我们组织一些活动、调查、开一些会议。另外还有人际关系能力，因为我们任何一名公务员在工作当中都会涉及到上下左右，这个上下左右通常是上，就是我们和领导的关系，下就是我们的部属和管理对象，左右包括我们的亲朋好友。如果我们将来成为公务员的话，在实际工作当中会每天甚至是每时每刻都会遇到的能力。这样对面试的出题老师来讲，因为要考核我们这些能力，相应的就出这方面的题，那么这样的题出来以后，我们在回答上，我们能够在多大程度上，从我们表现出来的素质和能力，能够匹配我们出题老师最初的意愿，这将决定我们得分数高低。我们想匹配的程度越高，我们得分数就越高。从目前我辅导的很多学生，还有在社会上看到的情况看，我们很多同学应该说对这样一个本质把握的并不是特别的清晰，特别是我们本质当中，像公务员的身份假定，这个跟《申论》非常的匹配，比如说对社会热点的看法，我们不能过于偏激，必须站在党和政府的客观立场，同时我们要本着全面、客观、公正的态度，同时我们要有一种包容的心态，这样看待社会的问题，这样能够看清公务员面试的本质，本质的就是选的人能够在多大程度上适合将来的工作要求。因为公务员在工作当中也会接触到各方面的事。今天领导和我们在一起开会，讨论一个社会现实的问题，比如说我们的博客问题、我们的一些社会热点问题，我们的观点是什么？一定是符合党的大政方针，同时又是客观的、公正的、不带有私人感情色彩的。
另外我们可能日常工作当中，有大量的组织协调类的工作，比如说我们邻省的单位来考察我们经济发展的情况，领导说小许这个工作由你来负责接待，那我们如何去操作，这一点特别对我们应届大学毕业生，大家这方面的经验比较少。有的学生当过学生干部或者是班级的干部，组织过一些活动好一些。但是很多考生这方面差一些，从这点说这个是我们公务员考核的最本质的要求。
主持人：我们人民网非常的细心，而且非常关心考生和广大网友，专门通过博客还有开通了热线，收集了不少网友和现场观众的问题，希望张老师在现场给我们的网友做一些解答。这里有一个安徽的考生他说我就是一名刚刚毕业的大学生，在学校没有从事过学生干部的工作，组织协调比较差。那么如果面试的时候，主考官问我，如何组织一次全面周到的活动，我应该如何回答呢？
张协云：我们大学生确确实实在组织类的回答当中，按我个人的了解答的都不是太好，主要是我们日常没有这方面的经验，这个是其中的一个条件。第二个方面就是我们有类似的工作经验，但是没有回答好。为什么？因为我们没有很好的把做和说这两者结合起来。
因为我们知道，组织任何一个活动，不光是刚才主持人说的做一个调查类的组织活动，任何一个活动都有一个计划，凡事我们要做计划。这个是政府工作人员必须的。实际上我们每个同学你的日常工作也是如此，你想想我们在座的同学，如果我们组织一次同学聚会，是不是我们也要做一个计划，马上要到五一节了，我们高中同学甚至是老乡组织一个聚会。提前我们有一个做计划的阶段，大家计划是到南京市的雨花台去凭吊革命烈士还是去饱览祖国的大好河山，这样我们一定要有计划，然后同学之间进行一个小范围的讨论，另外就是计划完成以后我们就是一个实施阶段，实施阶段和计划阶段有不同，实施阶段要考虑现场的实际情况，比如说是春游的话大家要注意安全，要注意整体的组织协调，因为我们人很多嘛。
那么要是调研的话，我们要考虑到我们在调研过程当中，可能发生的一些被调研的群众不配合我们，我们收集材料如何把几个方面的材料收集整齐，这个是实施阶段。
最后还要有一个归纳总结的阶段，这个针对不同的项目这个阶段是不同的。如果是郊游的话，我们会把照的照片发高公共的邮箱，或者是在最后我们请同学们合影留念，把照片发放给同学们，如果我们剩了一些费用，可能我们把这些费用进一步整理，然后大家讨论一下，是留在下次班级或者是老乡再去旅游的时候用，还是分配一下。如果是做一些调查报告的话，第三个阶段我们工作就比较重要了，就是我们要形成调查报告，因为从调查报告这种组织形式来讲，最重要的是我们最后的结果，也就是我们调查报告的这篇报告是什么样的，那么我们最后要把收集来的资料进行整理，形成报告。如果我们是组织一次会议，可能最后一个阶段，我们相对也会轻松一些，就是把物品归位，比如说我们借用了单位的礼堂，我们组织了一次五?四青年节的歌咏比赛，我们最后要注意整理好现场，包括物品要归位。同时我们要跟领导做一个大致的汇报，这个是我们讲的第一个方面，大致你要分这样的一个阶段性的来开展工作。
第二个就是同学们要学会，把我们日常具备的组织行为能力，转化成我们面试考场的一个答题能力。这一点我想大家在实际当中可能都不注意，刚才我跟大家说，就是我们搞调研或者是春游的活动，我们有三步的过程。那么实际同学们在表述的时候，就忘记了。比如说现在张老师马上要到合肥去讲课，我派一位同学去接我。那么像这样的活动，我们肯定要假设条件，张老师是下午5点到还是10点到，10点的话，合肥就没有公交车了，就要打车去。这个要设想一下，但是很多同学没有去设想很多的前提，比如说去郊游的话，到野外去大家要带足纯净水，同时要考虑带一些必要的药品，如果我们出去两天、三天的话，我们的一些感冒药品或者是防止拉肚子的药品这些方面。这实际上就是我们把现实的情况，能否在答题当中比较好的还原出来，这个是答好组织类题的第二个方面。
主持人：谢谢张老师，在现场的网友们听取了这个回答以后，一定会在今后的生活当中，不管是在面试或者是其他的方面都会更加文明、规范的用语。更加合适、大方的着装穿衣。张老师还有一个问题，他是天津的考生，他想说在考试快要结束之时，有可能会有一些考官会反问一下考生说，在考试快要结束了，您对我们单位或者说对我们领导还有一些什么想了解的问题吗？在这个环节考生应该如何把握？
张协云：这种情况在各地的面试当中出现的频率不是特别高，但是时有发生。主要是我们一些单位希望跟我们考生进行进一步的沟通和交流。那么这样我想分为两个情况：一种是我们确实没有什么。我们知道考生往往在现实当中去面试处于一个高度的紧张，而刚才主持人说的情况属于是结构化面试正题之外的一些提问，我们考生确实是没有什么准备，如果是这样的情况我们可以大大方方说没有就可以了。如果我们想进一步的展示自己，我觉得也是很好的机会。我们这个时候确确实实需要我们对单位有一定的了解，这样我们提出一些我们的问题。当然这些问题我们不要提的非常的尖锐，甚至说不太正面的，假如说像天津这位同学说的，我们说天津市的工商局面试你，最后现场的考官说你最后还有什么问题，还需要了解我们工商局的哪些工作？如果我们对工商局的工作确实比较了解，比如说可以问我们工商工作未来如何伴随着天津市进一步的改革开放，因为天津作为中国综合改革第三个阵地，也就是我们的滨海新区，希望会在今后会有很大的动作，我们工商方面会有进一步的规划？我希望我们考生遇到这样的题，不要5秒钟就提完了，比如说问一下工商局的工作职责是什么？这个我们应该是早知道的，我们应该去问一些活问题，不应该问这些死问题。因为活问题也可以调动面试考官他们的思维，就是我刚才说的问题，他们也不一定有成熟的答案，而且还展示你宏观的思维模式，有一个很广阔的思维在里面，这样考官意识到我们作为一名考生是有一个拨打的胸怀，既了解工商的工作，又了解我们天津市工商局处在什么样的状态。
主持人：谢谢张老师的回答！像面试他的问题都是非常的繁多，那么我们有没有一套规律或者说在面试中要把握住某一些原则呢？
张协云：这个方面应该说只要是一种考试，我们可以说都有一定的规律。为什么这样讲？因为出题是有规律的，不光是我们公务员的考试，还是我们每年的高考，还有考研出国的考试，如果出题没有规律，我们就没有办法考试。比如说今年的考研考的是政治和外语，明年考政治和地理这个肯定不行，如果一旦考试比较成熟，就比较固定，而固定以后背后就有一定规律，出题有规律，我们答题也要遵循这个规律。公务员面试的时候，
第一、实事求是的原则。因为从人和人交往的时候，人们最反感的就是我们一个人不诚实。那么一个人最愤怒的就是别人欺骗了自己。比如说今年中央国家机关考试当中有这样一道题，请您谈一下你是如何理解十七大报告当中关于外交部分的论述，你是否看过这部分的内容？我们有些同学自己没有看过，但是又不说自己没有看过，就是随意答。这个给考官就造成了一种假象，就是你不诚实其实外交部分我也没有看过，像我们回答这样的问题，如果真的没有看过我们就要承认，十七大的外交部分我确实没有看过，不太了解，但是我可以跟各位考官简单谈一下我对外交工作的一点粗浅的认识。然后可以谈一下和平共处等等这样的原则，还有我们对外的一些大政方针。那么如果我们对外交工作整体一无所知，我们也要明确的说，十七大的外交部分我确实没有看过，而且我本人因为学的是某某专业，平时确确实实关注的不是特别多，对外交工作不是特别的了解，但是我可以谈一点我个人对整个国家经济发展的一些看法。当然这种答法会使我们得分数不是太高，因为首先从考官的角度看到了我们对外交工作确实是一无所知，但是即使这样，也比不懂装懂好的多。
另外我们在生活当中一些情况也要如实的说，我希望同学们在面试当中不要去夸大其词，不要去捏造一些情况。我见到一些考生，自己没有做过这样的事情，然后说自己做过类似的事情，我相信这样的情况会给我们造成两种负担：1、说假话会使我们心理上压力非常大。2、一旦说的不圆满，考官就追问我们，那么一旦露馅了，这个给考官的印象非常不好。
第二、客观公正、一分为二的原则。我们不光是一个公务员，我们还是一个基本的社会人，不光我们看待任何一个问题，我们一定要客观公正、一分为二。我们要站在人民群众和党和政府的立场上看待这个问题，我给大家举一个例子，这次我们全国开两会，有些代表提出来要将繁体字纳入到我们的日常教学当中，请问你如何看待这个问题？我们很多同学表态了，说我支持这种看法，说我们繁体字体现了中华民族悠久的历史。因为我们很多字是象形字，比如说明，代表了日和月。还有一些造字方法，说刀，加一点是刃，就是说拿一个刀指在这个地方叫刃。但是我们国家从上个世纪50年代就推广我们的简化字，会不会说让我们的简化字削弱？这个不利于我们的交流，还有一个就是大的活动，一定会有党和国家整体的布置，所以这一点说我们一定要客观，不能简单的因为我们个人的好恶来判断。
第三、我们的原则要注重一个表态的态度。中国当前处在一个快速发展、社会问题比较突出这样的一个阶段。因为我们每年《申论》的考试大家都知道，很多社会热点。既然热点这么多，我们对待热点要有一个态度，比如说我们对待腐败，我们对待网络，我们对待社会的一些不良文化倾向，比如像山西的黑砖窑事件，我们作为党和政府的工作人员，我们要有我们的态度，我们要有我们的好和恶，不能没有明确的态度，要遇到类似的题要有明确的态度。
第四、我们要有这种现场感。我在辅导当中经常跟大家谈，类似我们的表演部分。尤其是我们沟通类的事情，说你的领导当中批评了你，没有给你留面子，而你感觉到非常的委屈，你觉得这个问题不是出在你身上，你怎么做？那么我们确实要表现出来，我们是一种由不高兴，但是自己要忍住为了工作、为了大局。然后逐渐的认识上有变化，然后和领导去沟通，我们要展示这样的色彩，而不要说遇到这样的问题，领导批评我了，如果若无其事，你没有展示出来心理的变化。我们今天在座的一些学生，还有我们将来看讲座的同学，你遇到这种情况在现实当中你是不是真的会一点都不在乎，我想不是。还不要说是领导，如果父母批评的不对，我们心里也会很不高兴，但是我们应该表现出来。假如说我来回答这个问题，我就会说遇到这样的情况，我作为一名刚刚毕业的大学生，特别在家里生活条件也比较优越，父母一直比较疼爱我，我肯定心里很难受，觉得领导误解我的意思，把别人应该承担的责任认为是我的问题，我觉得心里非常的难过，但是因为是会议现场，有很多人参加会议，我毕竟是大学生，而且我是学生干部，我不会因为这个事情马上表露出来，毕竟我们要注意整个会议的大局，会后我会找领导再沟通。至少在前面一个环节，我们要展示出来我们思想的一种波动一种起伏，这样就好的多。那么还有类似的很多问题，特别是在我们沟通类、组织类的问题当中，都是如此。我们遇到一些我们很反感的事情，遇到一些社会的丑恶现象，我们都要有这种情绪在里面，就是类似表演的部分。
主持人：谢谢张老师！在这里一位天津的考生说，您在提到要坚持实事求是，但是我现在已经是一个在社会上工作有好几年的人了，我特别的担心当我进入公务员面试的时候，考官向我询问说，我对我的上司应该如何评价？因为我觉得我的上司对我不是特别的好。张老师他如何来客观委婉的解答这个问题？
张协云：如果和原来的上司工作不融洽，其实就是用到我们的第二条原则，就是客观、一分为二。其实你看到的只是一个侧面，那么实际来讲，我们对很多社会现象来看，对我们很严格的领导未必不好，而不是主观的从我们个人的情感或者是感受到的东西去分析问题。如果我们的同学来回答这样的问题，就是请你对以前的上司做一个评价，即使你真的跟他关系不好，你实话实说也没有关系，但是我们确实要有一个一分为二的态度。我会这样说，以前我和上司的关系确实不是很好，也有一些矛盾。那么我现在也30多岁了，我认为有两个方面的原因：1、确实我们之间沟通不畅。2、我对领导有一些误解。现在自己是为人父母以后，才感觉到所谓的好，什么是好，关键是能否真心的关心我们，为了我们的发展、为了我们不犯错误。在家庭教育当中，有很多父母对孩子确实是很好，达到了溺爱的程度。实际上从后果看，这是不是真的好呢？往往是溺爱子女最后反而是害了他们，我想我们首先要把握第二条原则就是客观、一分为二。如果答题的时间还允许，我们还可以对于我们如何去改善和领导的关系做一个简单的阐述，因为我们的关系重在沟通，不要说有了问题我们就回避矛盾。我们要把这个思想表达出来。
主持人：就是用很诚恳的态度面对如此的问题，然后来加深自己的认识，一定能够得到考官心中非常满意的效果。相信这位考生在听取了张老师如此巧妙的回答之后，一定会感觉豁然开朗。张老师一位山东的考生想请您指导，他说他家庭问题的应答思路，因为我在山东一个农村，好不容易这一次很不把握会进入面试，但是我担心考官问到我的家庭背景的时候，如果我照实说会不会影响到考官对我的评定和忽视？
张协云：这位考生说的情况非常的普遍，毕竟我们中国有70%多的人口在农村，我本人也是来自农村。每个人都会有自己人生的一些经历，我觉得从这点说不存在我们的家庭背景好不好。因为我们只能选择我们自己的将来，而不能选择我们的父母，父母给予我们的不管是多还是少，我们都是要千恩万谢的。到时候考官也是这样的思想那么对于我们家庭的描述、对于我们亲人的描述，只要你抱着客观、公正、向上的态度，穷没有关系，我们穷不是我们的缺点，关键是我们是有一个人生积极的向上态度。我们中国目前存在很多的情况，甘肃有很多考生他们确实来自一些贫困家庭，因为他们地处在很偏僻的地方，交通不便、饮用水非常的困难。这个时候我们从这些考生身上看到了他们积极向上的素质，我觉得把这种精神表述出来就很好。
主持人：看来公务员面试不仅考的综合能力，更是一种对人生正确的认识，对父母、家庭的深入思考。我相信只要考生能够本着一颗感恩的心去面对自己的家庭，感谢自己的父母，一定能够在面试当中获得好的成绩。张老师，我们都知道不少的考生为了准备公务员的面试，阅读了大量的辅导书籍，也参考了不少的案例。他们想问的是在面试之前，他自己看的书就够了呢？还是说还要做进一步的模拟演练？
张协云：我想我们大家看书也好，在网上看一些资料也好，要重在自己的感悟和学习。为什么这样讲？因为公务员面试已经成为一个全国性的潮流，既然说是全国性的潮流，就有很多人在看书、在看网上的资料，这些资料我们刻意的背诵这对我们的危害很大。往往出现了一个考场十个考生的答法全部都是一样的，这样的话对考官来讲是极不愿意看到的。那么这就回答了你刚才提的问题，就是我们是否自己练习，这个非常有必要。练习有两个方面，一个是看了资料，我们要去练习我们的答题思路是什么样的，因为每个人的背景、性别、专业等等都不一样，我经常跟学生们讲，最好的答案就在于你们自己身上，一定是契合你们自身的答案这个是最好的。这个是从答案的角度我们大家要去练习。
另外我们要去做模拟。因为面试是面对面的交流，那么交流当中我们的情绪是否稳定，我们的着装怎么样，我们现场表现如何，这一点往往是不能够通过我们口述来传达的，一定是通过我们的练习。比如说我现在坐的这个姿势，实际上我们很多考生在面试当中不太注意这些小的方面，从而影响到考官对我们的看法。很多同学习惯了这种姿态，就是抱肩，我们面试的时候面前有一个桌子，如果这个地方到了桌子上，你的身体一定是前倾的，那么我们通常要求大家，我们出于身体支点的需要，我们会把胳膊放到桌子上，但是我们要求大家不要超过上臂的1/2，这样会控制我们的身体坐的非常直，如果整个胳膊都放到桌子上，那身体一定是前倾的，这个是大家通过演练大家才知道。如果我说了，今天你记的很清楚，到现场一紧张就忘了。
另外在模拟演练当中，我们会意识到很多问题，我们平时和现场区别还是很大的。这里我也经常感受到最重要的一点，就是在平时大家把东西写好背和现场说完全是两个概念，尤其我们拿的题是千奇百怪的时候，更多的考察是我们在很短的时间内迅速的做出反映，然后拿出答案。平时大家见过这些题就非常的流畅，但是我们是否在高度紧张的情况下，非常的流利。还有一个就是模拟演练消除紧张感，因为我们面试的时候是一个单数，房间可能是3米长、5米宽的房子，那么这个里面我们面对的是一排八个考官，两边还有纪检工作人员还有记分的人员，还有一般的工作人员。这个考场通常情况下在10人以上了，那么我们面对的是10个人，而我们自己就一个人，而我们现场发现了很多考生非常的紧张，有的考生就语无伦次了。比如说我们进来以后要问候考官，一般都是各位考官大家上午好或者是下午好，我是第10号考生，请各位考官面试。我们有的同学可能平时模拟不多，但是也知道应当有这样的问候，但是一紧张就成了，尊敬的各位考官，我是10号选手，请面试。因为我们是公务员面试而不是歌唱比赛，所以不能这样说。考官当然也不会明确的说因为这一点扣这个分，但是我们自己的压力就会很大，后面就会越来越紧张，这种紧张情绪会使我们的答题思路出现混乱，所以下来之后各位考生要多做一些模拟，可以让老师、同学、父母看看，最后是否达到了自然的面试状态。
主持人：谢谢张老师从不同的角度给我们谈了面试模拟的重要性，我相信再多的理论知识都要运用到实战过程当中才能得以体现，要想取得面试的成功，考试前的模拟演练工作是必不可少的，像张老师所说的，不管与你的亲戚朋友或者是学校的老师、同学，都要进行面试的模拟。还有一位考生非常想了解一下，在提到自己业余爱好的时候，应该怎么给予回答呢？
张协云：其实这个就是自我认知的能力，就是说我们自己是什么样的人，我们要有自己的认识。考官背后有一个考核的点，就是说你自己喜欢的历史人物或者是喜欢的颜色是什么？其实都是在看我们怎么来看待自己，假如说我们喜欢的是排球、足球，这都无所谓。关键是我们在这种运动背后看到了什么，说我喜欢排球，我感觉排球是一个团队性的活动，只有大家团结一致为了一个目标，同时也要有一些人甘于奉献，比如说二传手，自己很少扣球拦网，但是负担着接传的工作。这一点跟我们公务员是匹配的，公务员要求就是你默默无闻的奉献。那么如果你说排球非常的刺激的运动什么的，这个就不是我们需要的回答。同样在回答历史人物的时候，实际上考官是通过这样的问题来看看我们内心的身处是什么样的精神状态。
主持人：看来考生在回答这样的问题，一定要把握住团结与配合还有奉献。再次谢谢张老师，在今天的访谈中为我们分享了这么多精彩的内容，从面试的本质，以及如何挖掘自己的优点，面试的原则，模拟演练的重要性等四个方面为考生分析解答了地方公务员成功的技巧。
各位网友应该能够看到，在我们今天的访谈中新增了更加贴近考生的观众互动环节，这在我们今后人民网的名师访谈当中，也会逐渐的展开一一有针对性的来回答考生的问题，为考生答疑解惑。
在此，我们再次感谢张老师的光临，也预祝广大的公务员朋友们，在备考公务员这个路上，能够充分的应用这种名师指导的方法和技巧，再结合自身的优势顺利备考、顺利通关，走入公务员神圣的殿堂。谢谢大家！
张协云：谢谢大家、再见！
