2011年2月24日上午国考满洲里海关面试真题解析(5)

　　4.在昨天你制定了一个方案已经公布并开始实施了，今天领导叫你谈话，说有关部门来电话说执行起来有难度，你该怎么做？

　　【试题类别】人际沟通类

　　【考查要素】处理人际关系的能力、分析问题和解决问题的能力

　　【解题思路】在面对这样的问题要首先保持心态平和，冷静的分析原因，并给出一定的对策加以解决，最后做好相应的总结工作。

　　【参考要点】

　　我们在工作中要本着实事求是、具体情况具体分析的原则，我制定的一个方案已经通过并且开始实施了，说明已经得到了大家的认可，但是执行起来有难度，说明我的方案还是有些不足的地方，事先没有考虑周全。在领导跟我说明这个情况时，我要本着理性客观的态度，头脑清醒，而不会过于急躁，影响方案的进展。

　　第一，我会和领导进行沟通，了解一下具体情况。经过论证，如果我的方案本身没有问题，只是对方单位没有很好领会方案的主旨，那么我会与该单位的负责人取得联系，重新解读一下方案的具体内容。

　　第二，和领导沟通后，我应该去有关部门实地调查，了解有关部门执行困难的原因，具体存在的问题。如果问题确实存在，那么我会根据领导提出的问题和建议，进一步论证和修正方案，使得我的方案更具可操作性和可实施性。