2012年1月15日国家公务员外交部面试真题(5)

　　【面试题目】一个部委的副局长给你们司打电话，要求见你们的副司长，你都要询问哪些信息？

　　【试题类别】应急应变题

　　【考查要素】快速反应能力、沟通能力

　　【思路点拨】由于是电话沟通，而且对方是身居领导岗位的部委领导，要询问的信息应该是最基本、核心的信息，答题时应简明扼要、层次清晰，切忌罗列一大堆在实际中问起来会显得很啰嗦、不礼貌的问题。

　　【参考答案】

　　首先，我会询问对方所在的具体单位、部门以及联系方式。这是为了了解对方的具体信息，以便领导给出答复后及时回复。

　　其次，我会询问对方是否可以告知要见我们副司长的具体事由。如果他要见副司长的具体事由不清楚，副司长不容易决定是否要见、见的紧急程度如何，因此如果在对方愿意的情况下，尽量了解对方要求见我们副司长的具体事由。

　　第三，我会询问对方希望在哪些时间段见我们的副司长。由于对方和我们副司长都身处领导岗位，要见面的话需要在双方都能抽得出空的时间点，因此了解对方可能的有空的时间有助于见面的实际实现。

　　第四，我会询问对方希望在什么时间内获得答复。了解这一信息有助于我转告副司长之后，副司长在对方期望的时间段里做出有关的安排，维护我单位、我部门与兄弟单位、部门的和谐关系。