2011年安徽事业单位面试真题解析(一)

　　[题目]领导派你去一个单位做调研，但该单位人事关系混乱，干群关系紧张，你去后应该如何开展工作?

　　【试题类别】组织管理和人际沟通

　　【能力考核】组织控制能力、沟通协调能力

　　【答题思路】考生在应对此类试题时，把握的基本答题原则是要处理好人际沟通和工作之间的关系，多角度综合考虑。

　　【参考答案】

　　为了贯彻领导意图，加强对单位内部人员考核与管理，提高本单位的工作效率，领导派我到某单位去做调研，在调研之前如果发现该单位人事关系混乱，干群关系紧张，面对这种情况，我要会保持冷静，用一个平和的心态去分析这件事情，协调好各部门以及干群之间的关系，以落实好调研工作。

　　首先，我要分析出现这种混乱、紧张的原因是什么，针对人事关系，是本单位的工作规章制度设定不健全，还是单位内部员工互相沟通不到位。对于干群关系的紧张，我也会分析是不是群众没有领会公务员的工作职责，或者是单位内部个别员工懒惰、不负责任。

　　接着，在分析完原因之后，我会具体问题提出具体措施，如果是单位规章制度不健全，我会建议领导健全相应的法规、规章，保证单位内部有法可依;如果是员工内部沟通不利，我会建议领导组织员工以开各种形式互相了解、互相沟通，保证员工之间的互相了解、互相尊重。针对干群关系，如果是群众不了解公务员职责，我会建议相关工作人员耐心详细的向群众解答我们相关工作的职责，让百姓理解;如果是单位内部个别员工懈怠、懒惰，那么我会以建议书的形式向领导提交，对其做出相应的处罚，保证各个员工之后能够严格要求自己，真正做到为人民服务。

　　最后，解决完相应的问题之后，我开展本次工作的调研，对于调研我分一下三个阶段来实施。

　　第一，准备组织阶段，我会首先做一个策划书，交由领导批准，接着我会确定本次调研活动的时间、调研范围、成立工作组，向领导申请资金，并且准备相应的物资。

　　第二，控制协调阶段，各个工作人员分工明确、各司其职，保证人、物品的协调和统一，接着我会做一个应急预案，对活动进行合理的控制，保证工作的合理展开。

　　最后就是总结提高阶段，在完成调研之后，我会整理相应的数据，并且交相关的专业人员进行数据分析，并且对本次调研工作做一个书面报告，总结本次工作的得失，在之后的工作当中能够扬长避短，做得更好。