2014安徽公务员考试申论热点：铁路春运售票方式变了

　　一年一度的春运1月16日正式开始。为期40天的春运，铁路、公路、民航、水运客运量预计将达到36.23亿人次，其中乘铁路出行的旅客为2.58亿人次，同比增长7.9%.
　　每年春运，最受社会关注的无疑是铁路春运。国家发改委副主任连维良表示，今年春节节前民工流、学生流、探亲流和游客流相互叠加，现有运力还难以完全满足春运高峰需求，春运在一些地区仍会存在“一票难求”的情况。
　　尽管如此，铁路春运已悄悄发生了不小的变化。记者今天在北京火车站、北京西火车站、北京市内部分车票代售点发现，往年春运购票排长龙的现象已然消失不见。“现在人们更习惯通过网络、电话来预订回家的火车票，往年最忙的时候现在却最闲。”北京华迅国际客运服务有限公司火车售票处的工作人员说。
　　来自中国铁路总公司消息，截至1月12日24时，全国铁路累计发售火车票15462万张。其中，12306网站日均发售354.4万张，同比增加128.8万张，增长57.1%;1月9日网络售出501万张火车票，更是远远超过2013年364万张的网络售票单日最高纪录。
　　在全国最早开展网络订票的广州铁路集团，截至1月13日已售出春运火车票近1000万张。广铁集团宣传部部长向利华表示，该集团“节前售票高峰已经顺利渡过，其中逾七成车票通过‘12306网上预订，代售点就近取票’的方式发售到旅客手中，遍布广东、湖南所有乡镇的4301个代售点扮演了春运购票的重要角色，铁路春运购票的格局已经得到彻底改写”.
　　售票方式变了，中国铁路的速度也变得更快了。经过多年的建设，目前全国铁路营业里程突破10万公里，其中高铁运营里程突破1万公里，时速160公里线路也超过了两万公里。
　　变的还有铁路部门的服务。为了均衡12306网站访问量，进一步改善用户体验，铁路部门对车票预售期实施了错峰发售，并对互联网、电话订票的起售时间作了优化调整：在原有8时至18时（除14时外）每个整点放票的基础上，增加6个放票时间点。除此之外，仅北京铁路局就开设售票窗口30180个（比去年春运增加了4126个），较大车站坚持24小时售票，实行售取分离，设立了专门取票窗口，并根据客流情况及时调整窗口分工。“旅客在车站窗口和售票点彻夜排长队买票现象基本没有了，旅客购票环境和舒适度大为改观。”北京铁路局新闻发言人岳石军说。
　　中国铁路总公司总经理盛光祖表示，让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”将是全国铁路的长期工作目标，“铁路部门将坚持以市场为导向，以‘开拓客运市场、方便旅客出行’为重点，对列车开行、售票组织、服务手段进行创新，进一步加大客运组织改革力度，努力为旅客提供更温馨优质的服务和舒适的出行环境”.