2014年＂12345＂上海市民服务热线运营中心招聘简章

　　上海备考交流QQ群:137501718

　　备考推荐：2014年上海市事业单位考试名师网络课程班

　　上海12345市民服务热线是一条非紧急类政务热线，自2012年10月8日开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上，倾心服务”的工作宗旨，全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。

　　热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。

　　现因自身业务发展需要，招聘话务受理员，具体招聘要求如下：

　　一、 招聘岗位

　　话务受理员

　　二、薪酬福利

　　薪酬：税前3200元~4500元/月，实际收入与绩效挂钩。

　　福利：五险一金、高温费、带薪休假、在职体检、年终嘉奖、其它奖励等。

　　岗前培训10个工作日，津贴30元/天，考核通过后签订劳动合同。

　　三、招聘要求(优秀者可适当放宽条件)：

　　1. 身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;

　　2. 口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话;

　　3. 熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上;

　　4. 反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

　　5. 具备一定的抗压能力;

　　6. 有客服经验者优先考虑;

　　7. 大专以上学历;

　　8. 年龄20~40周岁

　　四、工作时间

　　热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做一休一、做五休二、夜班

　　五、工作地点

　　延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达)

　　六、应聘方式

　　发送个人简历至hr12345@189.cn

　　七、面试时间

　　收到您的简历后我们将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机、电话畅通。

　　我们将为您提供优越的工作环境和良好的福利待遇，诚邀您加入我们的团队。

　　“12345”上海市民服务热线运营中心

　　2014年10月