2014年国考面试真题：2月20日铁路公安面试真题（广西、江西）(3)

　　3.铁道部门发行网上订票购票方式，但是许多农民工却不会网上订票，经常报警求助，领导要解决这一问题，交由你负责，你怎么处理?(新疆分校)

　　【题目类型】应急应变

　　【考察能力】处理问题能力

　　【参考解析】

　　对于很多中国人来说，"春节"除了是一个传统的节日外，它更重要的意思是，寓意着"团聚"，包含着老百姓对下一年的"希望"。又是一年春节时，又是一年春运到。为了缓解春运的压力，在今年，铁道部宣布，将全面实行网络售票，解决民众"拼体力"彻夜排队的购票之苦。

　　从电话订票到网络购票，不仅让市民足不出户在家里就可以购买到火车票，还为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境。

　　然而，在这一新型购票方式推行之时，网上订票催生出了"新购票难问题"。因为网络购票属于新鲜事物，对于熟悉流程的购票人来说，十分轻松、方便。但由于文化水平的差异，这些新事物，对于许多农民工而言，反而增加了难度。正如他们所说："网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。我们连买票的资格都没了。""每年春运，排队买票，对我们农民工是折磨。今年我们想要这样的折磨，也没有了。"

　　针对这样的问题我觉得可以从以下几个方面去解决：

　　第一：铁路部门可以多宣传网络购票等相关知识，让更多的农民工了解、掌握网络订票等铁路相关知识的流程。

　　第二：多照顾一下文化差异的农民工，多留一部分火车票到售票窗口。

　　第三：农民工也可以通过电话订票，比较简单便捷。现在通讯很发达了，农民工多数有手机，打电话比较方便。

　　第四：铁路部门还可以进一步降低农民工团体票办理门槛，让农民工在人少的情况下也可以享受团体优先的原则。

　　第五：可以采取加开大量临客、在预售期前提前办理团体票、流动售票车送票到工地等方式方便大家购票。

　　我相信通过铁路等相关部门的共同努力，一定可以解决农民工买票难的问题，让农民工这个特殊的群体在春运期间可以轻松的拿到回家团聚的"门票"。

　　4.连日暴雨，铁路下的一个桥洞被淹了，一辆车被困在桥洞内，引起交通堵塞，人员滞留，接到报警，你在现场后怎么办?(某地降暴雨，造成桥洞里有积水，有车坏在桥下，村民上线路要横过火车线路，这时正有一辆火车将要开过来，请问你怎么办?)(湖北分校-刘璐)

　　【题目类型】应急应变

　　【能力考查】语言表达能力、应变能力、综合与分析能力

　　【参考解析】

　　工作期间接到报警得知由于连日大雨，水势大涨，铁路下的一个桥洞被淹，使得一辆车被困其中，引起交通阻塞，人员滞留。面对这种情况，必须尽快解决，尽快疏通通道。我要以最快的速度赶往现场，在短时间之内解决问题。在去现场的途中将情况及时汇报给领导，并紧急联系消防部门，交通部门以及医疗部门等相关部门，保证在第一时间解决问题并确保被困群众安全脱离。

　　第一，到达现场观察情况，首要任务是解救被困车辆，让其中受困的群众尽快脱离危险，在救援的过程中医疗队随时待命，保证被困群众的安全。同时安抚在场因交通堵塞被困群众的情绪，使他们信任我们会在短时间之内解决问题。确保群众不要围观，避免再次出现危险。交通部门立即在后方协调好车辆，选择其他路段通行，避免由于雨天路滑造成交通不便。通知电视台与广播电视台第一时间给司机朋友送上本路段的消息。

　　第二，群众利益无小事，所以在现场要立即与消防官兵相互配合，仔细勘察现场之后，尽快使用水泵将桥洞内的积水抽出，将出水口送到最近的下水管道。确保能在短时间之内通车，不会长时间阻碍交通。

　　第三，通车之后要在路边要摆放止警示牌，随时让过路的行人看清水位深度，通知电视台与广播电视台，将此处出现的问题随时做相应的报道，让更多的人知道本路段的情况。问题解决之后将本次情况整理成文档汇报给领导。

　　第四，在大雨停止之后要联系相关部门，解决桥洞问题，避免下次由于雨水过大再次出现此类情况。争取让群众真正做到出行放心，同时建立监督机制，随时接受群众、媒体的意见，及时改进路段，争取大雨过后不在看海。

　　归根到底在今后的工作中，一定要及时发现问题，面对突发情况，以生命为重。服务型政府的建设是当前的重要议题，需要各级部门能够按照中央的指示和精神坚决贯彻落实，将群众的事情放在第一位，切实为群众办好事、办实事，才是我们今后的工作重点。