材料题，先是一大段材料，然后是题目

　　1、A市正在创建全国文明城市，为做好创建工作，政府决定禁止残疾人机动车上路运营，请你谈谈对政府的做法的看法？

　　2、A市残疾人因此事组织10名代表开着残疾人机动车跋涉200余公里到省里，领导让你进行接待，你如何做？

　　3、你在接待残疾人时，有人抽烟，你递给其烟灰缸，并打开窗户通风，此时，有2名年轻人来咨询事情，结果你因忙于接待忽略了他们。第二天，网上出现帖子反映你在办公室开着空调，打开窗户抽烟，态度冷淡。问你对于网上此事如何应对？

　　4、省领导批示：创建工作很重要，同时也要保障好残疾人权益，部门领导派你和其他2部门同志一起去A市督查关于此事的信访办理结果，怎样彻底平息信访，请你提出此行的方案。

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