华图在线

听课常见问题

　　问题1：课件播放器下载

　　您可以到”会员中心—应用(v.huatu.com/newhome/app/)，下载PCF播放器及展视播放器。

　　问题2：课件下载后还需要网络吗?

　　课件下载后，在输入用户名和密码进行服务器认证的瞬间，是需要网络的，课程打开后可以断网学习。

　　问题3：课件下载后是否还是受听课次数限制?

　　目前华图在线的课程，在线看和下载看，一年有效期，不限制听课次数。

　　问题4：课件下载后，无法打开，怎么办?

　　请检查您是否安装了课件播放器，安装完成后若还是无法打开课件，请打开您的网页浏览器，把您使用的浏览器历史浏览记录删除，并回到华图在线网页，重新下载安装播放器，就可以打开课件了。

　　问题5：打开HTTP文件失败，怎么办?

　　服务器可能存在问题,及时通知技术人员。

　　Vista系统：鼠标右键; 弹出菜单; 以管理员身份运行。

　　windows 7,Xp,home：重新安装。

　　注：清空浏览器也能实现。

　　问题6：听课过程中遇到不懂的问题，怎么办?

　　听课过程中，如果遇到专业知识问题，可以通过“新会员中心—课程答疑”处，在文字答疑处进行在线提问。

　　问题7：下载的视频课件打开出现: can not read archives，或是list index out of bounds或是can not read file, 未找到索引文件，请问这是怎么回事?

　　是因为C盘空间不足，请检查C盘空间，并删除不必要的文件,并至少保留500M可用磁盘空间，然后重新打开。

　　清理C盘空间方法下载 点击下载

　　问题8：在线视频课件视频总是剩下几分钟就播放不了，是什么原因?

　　这种情况可能在您看课件的时候发生网络中断，请清空浏览器缓存后，重新打开收看课件。

　　问题9：在线视频课件视频出现灰屏，是什么原因?

　　请清空浏览器缓存后，重新打开收看课件。

　　问题10：在会员中心，点击学习进入不了，浏览器崩溃或者没有反应，是什么原因?

　　遇到这种情况，请先到会员中心，进入应用页面(v.huatu.com/newhome/app/)下载我们的播放器插件,点击下载，并双击安装，安装成功后再进入学习。

　　问题11：登录后点击会员中心，总是返回到首页;打开课件只能听几分钟;听课时出现黑屏等现象?

　　类似此种情况，请您清空浏览器缓存，关闭浏览器后重试。清空缓存方法下载

　　问题12：下载的视频课件打开出现白屏，请问这是怎么回事?

　　遇到这种情况，请先到会员中心，进入应用页面(v.huatu.com/newhome/app/)下载我们的播放器插件，重新安装一下就可以了。