公务员面试真题：如何组织社区与医院对接社区服务

　　你是区卫生局工作人员，打算为社区80岁以上的老人安装一键式医疗呼叫电话，和社区医院对接，你怎么组织?(2014-北京公务员)

　　【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能全面考虑问题，解决工作中的实际问题。

　　【参考解析】

　　在辖区内为80岁以上老人安装一键式呼救电话，是居家养老服务工作的新途径和办法，不仅可以让老年人在最短时间内获得医疗救助，还可更好满足老年人的养老服务需求，而且还能及时联系到其子女，进行24小时全程照顾和沟通，能为辖区内的老年人提供方便、快捷、周到的服务。作为区卫生局工作人员，我将从以下几个方面着手，为广大家庭和老年人朋友搭建好这一连接社区居民和社区医院的惠民平台：

　　首先，在社区内做好前期的宣传动员工作。我将采取小区宣讲会、视频展播发放宣传手册等方式，对我局的这一平台进行全面宣讲，并配以入户调查与户籍部门审核相结合的方式，对社区内80岁以上的老年人进行全面统计。将统计结果汇报给区卫生局领导，以采购相应数量的呼救电话，并做好财务预算工作。

　　其次，根据调研结果，在辖区内进行试点安装工作。在辖区内先选取不同区域、不同年龄层次、不同性别的老年人家庭进行试点安装使用。将呼救电话可能在使用过程中出现的技术和人力问题等做一个充分了解，并随时做好反馈上报工作，以为全面投入使用提供参考。

　　第三，根据试点电话使用情况，将呼叫电话在辖区内全面深入推广。在这过程中，我认为要注意的三个重点是：其一，80岁以上老人的资格审定工作，要确保安装工作的全面准确性，一定让能享受此惠民政策的所有老年人家庭都能享受到实惠，全面免费为其安装呼救电话;其二，在我社区医院要建立相应的应急接待小组，24小时接待老年人的紧急呼救，确保老年人的需求得到根本上的保障;其三，做好使用后期的反馈调查工作，将老年人在使用过程中出现的问题进行跟踪调查，做到随时跟进老年人的生活需求，真正做到"电子保姆"式一键式服务。

　　最后，将此项惠民服务进行推广，让其辐射范围更广，让更多的老年人群体能享受到这一政策所带来的便利。对于空巢、孤寡老人等进行积极的探索，对未满80周岁的户籍老年人，及其他居民可申请付费安装，享受无差别服务等。

　　总之，将这次活动形成长效机制，将社区老人与社区医院进行一键式连接，为老年人的养老提高更高效、更全面的优质服务，是我们一切工作的出发点和落脚点。老年人999，电子保姆式的呼救电话等创新平台是一个全新的探索，值得借鉴和大力向全社会推广。

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