2019年公务员考试面试热点：女生化哥特妆被要求卸妆进站

　　一、热点概况

　　3月10日，一名女网友在微博发帖称，当天她去广州萧岗地铁站乘坐地铁，未携带违禁品，却被女安检员拦下，原因是妆容有问题，被要求“请原地卸妆”。

　　二、主流观点

　　@《人民日报》：对于上述事件，3月16日，广州地铁宣传部门工作人员回应澎湃新闻称，收到乘客反馈的信息后，广州地铁高度重视，对此进行了核查和分析。经核实，在事件处理过程中，当事安检员处理生硬，未照顾当事人的感受和快速出行的需求，对此地铁方面深表歉意。

　　@《燕京晚报》：什么叫“不当装束”“奇装异服”，应有一种定义。这个问题确实难以“量化”，因此需要有关方面广泛征求社会公众意见，通过专家论证，指定相关制度。这也考验着公共部门的管理智慧。

　　@环球网：不止是广州，在北京、上海等地对于进地铁的乘客的穿着也有所要求。2015年，北京市交通部门相关负责人在解读实施近两周的《北京市轨道交通运营安全条例》时就表示，对于地铁里乘客穿奇装异服、画恐怖妆以及快闪等行为，《条例》中虽没有明确禁止，但这种行为可能会造成安全隐患，一经发现，执法人员将进行劝阻。

　　三、深度分析
　　(一)本质：政府公共管理与公民个人自由的碰撞。

　　(二)关注点一：广州地铁为何致歉?

　　1.安检制度细则缺乏标准化、统一化、科学化。

　　2.工作人员工作方式方法刻板，态度僵硬，有待改善。

　　(三)关注点二：广州地铁的“驱逐”带给我们什么样的启示?

　　1. 在全球化的时代，国民具有不同文化观念，社会应给予包容的态度。公民个性应受到尊重，我们都不应单纯以自己的喜好干涉他人自由。

　　2. 公共交通运输的科学监管有待加强，纵使出发点是为民众考虑，也应该依据科学的评价标准。

　　3. 公共资源的工作人员在工作开展的过程中，应该不断提高自己的工作能力。在保障执行合规合法的基础上，注重人性化，避免造成与服务对象之间的摩擦。

　　面试模拟 部分地区明确规定“不当装束”“奇装异服”不允许搭乘公共交通设施的情况。对此，你怎么看?

　　四、【参考解析】

　　我认为禁止“不当装束”“奇装异服”搭乘公共交通设施的规定不够科学合理，但是对此类行为不进行管理的话，容易给部分群众造成不适感，不利于文明公共环境的塑造，甚至有可能产生文化误解、造成人员冲突。因此，我认为我们应该理性地看待这个现象。

　　之所以会出现这样的现象，我认为有以下的一些原因：

　　第一，文化多元，难以界定。全球化的今天，文化的多元带来了文化的丰富、世界融合、视野拓展等好处的同时，也带来了文化的磨合期常见的“接纳度”的问题。定义“不当”“奇怪”“异常”是一个较难量化、标准化的工作。

　　第二，法律法规细则不细，人性化不强。没有规矩不成方圆，但是规则的制定和落实应因地制宜，契合民意，逐步推进。面对大家不同的文化背景、知识架构，未能结合实际情况制定大众接纳的规则。地铁安检有规则，但细则的人性化不足才导致了管理部门的辨别、执行上出现问题。

　　第三，工作人员的工作方式有待加强。执行者按章办事无可厚非，但是处理方法的灵活性不足才导致摩擦。

　　对于禁止奇装异服的规定我能理解相关机构的初衷，是考虑到更多受众群体的感受，为了能够更好地提供服务、尊重人权，我有以下的一些想法：

　　第一，结合现实情况，完善修改条款，进行科学界定。在对奇装异服与不当装束的界定时，我认为可以通过线上线下相结合的方式，发放问卷、走访、约谈等形式广泛征询大家的意见，了解群众的接纳标准、接纳程度。同时，参考专家的意见，进行明确的规定。如对于动漫文化较为热衷的区域，奇装异服的规定中应排除与动漫相关的内容。

　　第二，对工作人员加强培训，提升服务质量。在执行相关规定的同时，不要触及红线底线，但是也要有人性化的执行方法。相关部门应该结合辖区特点、常见流动人口特征等综合考虑，结合管理规则对内部人员进行工作方法、技能的培训，以让服务方式和内容更加科学化、本土化、人性化。

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