热点概况

　　重庆万州的公交车坠江事故已过去数年，一出悲剧本应引起人们的警醒，但令人心痛的是，此类事件并没有从公众视野中消失。将公共安全当做儿戏，这些“车闹”为何如此任性?

　　近日，在广西南宁，由于公交车站点临时取消停靠，一男子与司机发生冲突。一怒之下，他不但暴力踹向刷卡机，更举起灭火器，恐吓司机。

　　而在吉林珲乌高速，一男子因吸烟遭到司机制止，心怀不满，突然走到司机身旁，用力对其面部抡了一拳，致使大巴车失控，撞上隧道墙壁。

　　公交车“车闹”频发，其中不少已升级为刑事案件。最高人民法院近日发布的大数据显示，2016年1月1日至2019年10月31日，全国各级人民法院一审审结的公交车司乘冲突刑事案件共计303件。从纠纷起因来看，多为车费、上下车地点等小事，合计占比近6成。

　　大数据显示，公交车司乘冲突刑事案件中，88.79%的案件发生在运营过程中，54.51%的案件发生在车辆行驶过程中。在公交车行驶中司乘冲突刑事案件部分，46.40%的案件公交车司机主动采取了“紧急停车”措施应对冲突。

　　主流观点

　　@人民网：“车闹”乱象，根源在于惩戒性措施过软，违规成本过低。治理中不妨借鉴一下动车禁烟的经验。首先，通过媒体和车载广告宣传文明乘车的积极意义，以及因为“车闹”发生的典型事故。其次，建立相关法律法规，强化违规乘车的处罚。此外，建立乘车信用档案，对屡次“车闹”有不良信用记录者，纳入“黑名单”，一定期限内限制乘坐公共交通工具。

　　@苏州日报：不妨把每一次对“车闹”的严惩都当成一次重塑规矩的契机。对于这样的事件，司法、舆论、宣传都要及时跟进，用这些组合形成更大的压力氛围或威慑效应，只有这样，规矩意识才能入脑入心。把规矩亮出来、挺起来，让人有所畏惧，“三思而后行”才会成行为常态。

　　@凤凰网：“车闹入刑”也要对不同的法律责任加以明确——除了后果不同要承担不同的责任，辱骂司机、殴打司机和抢方向盘等行为带来的危险程度不同，所应承担的法律责任也应该各不相同。

　　深度分析

　　(一)本质：“车闹”事件不断的背后，反应的本质问题是整体国民“公共性”的缺失与国家法律制度的不健全。而个别网民很容易给“车闹”当事人贴标签，比如“坏人变老了”“市井泼妇”等等，这种刻板印象都是不理性的。

　　(二)关注点一：车闹事件的原因

　　①公共意识、法治意识缺失。中国的城镇化发展迅猛，城市基础设施快速升级，而依据“文化堕距”的理论，价值观念的发展永远滞后于物质文化的进步。部分国民在从私人生活走向公共生活的过渡期内，尚未形成完备的公共意识与法治意识。

　　②制度建设缺位。制度建设绝不仅仅指国家法律层面，还包括公交公司的岗位制度、城市居民的行为守则、市政交通的规则制度等等。

　　(三)关注点二：车闹事件的对策

　　①相关部门应当加大对于危害公共交通安全特别是影响正在公共交通车辆运行行为的处罚力度，提高违法者的违法成本。

　　②积极实施保障行车安全奖励制度，鼓励并奖励乘客主动行动，积极制止乘客危害行车安全行为，让每个人参与维护行车安全其中。

　　③参考失信人黑名单制度，同各公共交通部门联合建立乘客黑名单制度，禁止曾拥有危害行车安全的行为的乘客乘车，形成威慑作用。

　　④加强公交司机职业教育和法律教育，在遇到类似危害行车安全的紧急突发事件时，要及时停车优先保护行车及乘客安全，并及时报警。

　　面试模拟 一名乘客因为坐过了站冲司机发脾气，要求司机立即停车，言语激烈。你是一名警察，在下班回家的公交车上遇到这种情况，请问你会怎么处理?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　大妈，您先别激动，司机正在开车，这样太危险了，您先坐我这个座位上慢慢说。我是警察，您看，这是我的证件，请您相信我，我能帮助您解决问题，好吗?

　　大妈，您先消消气，我理解您，上了年纪腿脚不便，坐过了站肯定心里着急。您看这样行不行，我反正下班没什么事情，待会在前面一站我陪您下车，然后带着您到对面去坐返程公交，坐回上一站。这下您放心了吧!不过大妈，我也得提醒提醒您，您的心情虽然我们理解，但是您这脾气和做法以后可得改一改了。前不久重庆公交坠桥的新闻全国都震惊了，您肯定也听说了吧，多么惨痛的教训，就是因为跟公交司机吵闹，最后造成了不可挽回的后果。您看看这车上还这么多人，咱生司机的气，也不能伤害到这么多无辜的人，是不是!

　　而且我也得为司机师傅说句话，他的职责就是开车，刚才到站的时候，公交广播声音很大，已经播了好几遍了，估计是您刚才走神，没听太清，这个我们可不能怪到司机身上。以后再遇到这种情况，别着急，别上火，问问车上的年轻人怎么坐回上一站，现在年轻人都很热心，您看刚才大家不也都在劝你，给你出主意么。大妈，您出了门大家都是您的亲人，别跟自己的亲人过不去呀。

　　上一站是海鲜市场，如果我没猜错，您应该是想买点好吃的，回去给孙子做一桌菜是不是。如果您不想折腾，我知道前面再过两站，有一个更大的市场，我经常在那买菜，菜价非常便宜，您要是想去看看，我待会也可以直接陪您过去看看，正好我也想买点菜。

　　哈哈，大妈您终于笑了，这就对了，出门在外别给自己添堵，大事化小小事化了。以后可千万记住了，不能跟司机发脾气，这是很危险的行为，有事找群众帮忙，实在不行我们广大人民警察也都是随叫随到。好了大妈，您再坐一会，待会到站了我提醒您，您放心吧。

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