【参考答案】
民用煤气涨价关系到百姓的切身利益，一定会引起居民的广泛关注。举行民用煤气提价听证会有利于增强煤气提价的民主性、科学性和透明度，便于日后相关工作的顺利开展，具有重大的现实意义。我作为一名负责人，要努力做好此次听证会的组织工作，保障听证会的“公开、透明、有效性”。
首先，要根据部门工作人员的调查和统计，制定民用煤气提价听证方案，包括：现行价格和拟提高的价格、提高的依据和理由、拟提高的价格对经济、社会影响的分析、其他与提高价格有关的资料等。
其次，通过政府部门网站、新闻媒体向社会公告听证事项，听证会参加人、旁听人员、新闻媒体的名额、产生方式及具体报名办法，使更多的人了解听证会的相关情况，便于公众提前准备，接受群众的监督。
然后，根据报名情况，按照相关程序，公正、合理、平等的确定听证会参加人、旁听人员、新闻媒体的组成，同时指定工作人员担任主持人和记录人，并向社会公告，公告还包括听证会举行的时间、地点。之后向听证会参加人送达听证会通知、提价听证方案、听证会议程、听证会纪律等材料。同时，对于听证会中可能发生的问题，制定应急预案。
做完了相应的准备工作，在听证会进行的过程中，要注意保障陈述人能够充分地陈述自己的意见，整个听证会开展的过程中要进行记录，对突发的情况，按照应急预案的安排及时解决。
在听证会结束后，要根据听证会的现场记录，撰写听证报告，内容要包括听证会中公众反映强烈的、重要的意见、对没有采纳的意见说明。并将报告进行上报和公开，以作为民用煤气提价的一个重要参考资料和接受社会的监督。同时，作为一名负责人，在完成整个听证会的组织工作后，我会根据整个听证会举行时实际状况和出现的一些问题，总结经验、教训，以备日后更好地做好类似的工作。
【答题误区】
对于这类题型，考生容易犯以下两种错误：
第一，组织管理类的题目涉及的活动类型较多，如本题中要求考生负责的是听证会的举办，往往是很多考生不熟悉的，缺乏相关经验的，再加上在考场上紧张状态下，很多考生碰到这类题目往往会出现毫无思路，答题毫无条理的情况。这就要求考生在考前掌握组织管理类题目的基本答题思路：“一个帽子+三个环节”，以保证在考场紧张状态下能思路清晰。
第二，在掌握组织管理类基本答题思路后，很多考生会出现答题模式化的情况，无论是何种类型的活动答题内容基本一致，不能突显各类活动类型的特点，如本题中要求考生负责的是听证会，要求考生答题时应用“一个帽子+三个环节”必须突出听证会的特点。“民用煤气提价的听证会”是本题的关键词，在事前准备组织中应强调听证会独特的活动特点，如听证会举行前的宣传、听证会中各代表的选择等；而会中的协调控制应强调要保证参会各代表尤其是群众代表能充分表达意见，保证听证会的公正、高效性；会后总结时则应突出保证听证会的有效性。
三、(2010年5月9日北京市公务员面试题)召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，作为座谈会的组织者你如何处理？
【思路点拨】
这道面试题属于应急应变类题型中的一般性突发事件题目，考查考生的情绪稳定性、计划组织能力、分析问题能力、沟通协调能力和应变能力。题目中虽然提到组织者这一主题，但是和普通的计划组织题目相比，此类题目既考查考生计划组织及反应能力，又考查考生的抗压能力和心理承受能力。因而，考生在回答此题时一定要保持镇定冷静的心态；同时，考生应当注意题目中给出的角色定位——组织者。在答题中，应该以角色定位为基础，选择合适恰当的处理突发时间的方式。
【参考答案】
面对题目中出现的这种突发情况，首先我要保持冷静，及时妥善处理。作为一名组织者，我应该统筹整个会议流程，协调各个与会主体之间的关系，确保会议顺利进行。
首先，我要示意会议主持人中断会议进行。休息期间安抚领导情绪，维持好现场秩序，同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力的同事去劝说专家，尽量让专家回到座谈会。
其次，迅速浏览会议记录，了解矛盾所在以及争辩的原因，如果是非原则性的问题，应当与会议主持人沟通，调节当事人情绪，用幽默或轻松地方式化解双方矛盾，相信当事人会配合主持人，继续座谈会的讨论。如果是原则性的问题，应当回避此话题，在座谈会后寻找解决的办法，以工作为重，以单位团结为重，尽量化解两方的矛盾。
