今年，华图教育政府服务体系与中国社会科学院合作调研，并发布首部《中国城市基本公共服务力评价(2010-2011)》蓝皮书。这本蓝皮书是我国迄今以来规模最大的一次第三方民间机构对于政府服务的调研活动。

　　另外，华图今年投入1000万，与教育部合作成立了公益性的大学生创业基金，专门用于大学生创业平台建设和项目支持，这是国内首家在教育部就业指导中 心直接指导下设立的大学生创业专项基金，我们希望通过这一举动，对于社会组织公益项目的创新推广和品牌形成，起到积极的示范效应。

　　记者：您投入如此巨大的资金成立公益基金，是怎么设想的?

　　易定宏：其实除了成立大学生创业基金，华图在公益事业上还做了很多其他的事情。我们在玉树地震的震区称多县建立了华图爱心小学，并派教育专家对当地教师进行岗位培训。华图还与称多县教育局合作，协助当地政府制定称多县中长期教育规划。

　　华图做公益事业，主要还是源于华图的社会责任感。无论是做人还是做企业，都需要责任感。当你的力量越强大的时候，身上的社会责任也越来越大。企业家总 要为社会做点事情，这是必然的。作为一家教育企业，责任感对华图来说是一种使命，也是一种道德的承载，华图企业文化中最本质的东西——诚信、公正、阳光 等，都与责任感有着千丝万缕的联系。

　　当然，我们设立大学生创业基金，不是希望所有的大学生去创业，而是给那些希望创业、有实力创业的年轻人一定的帮助。如果这些大学生中能够出现中国的乔布斯、比尔·盖茨，那将会是华图对社会做出的贡献。

　　记者：华图作为一家知识服务型企业，有怎样的人才发展规划?

　　易定宏：我们对于人才的渴求从来没有停过，一直都在招人、选优、储备。因为华图教师在行业内的待遇好，吸引力大，所以很多求职者前来应聘。目前，清 华、北大、北师大、人大和中国社科院的毕业生占到华图教师的大部分。我一直很关注知识分子的就业问题。文化体制改革的核心问题就是解决知识分子的就业，华 图也解决了近五千名知识分子就业。

　　■ 消费问答

　　学员想知道一个培训机构的水平如何，有什么样的渠道?

　　最好的方式就是口碑相传。网上虽然有很多相关的论坛，但也不乏自我宣传，所以，完全通过网络并不是最好的方式。

　　另外，还需要了解培训机构的硬件条件，比如品牌文化建设情况、管理是否规范、环境氛围怎么样等等。

　　2012年，华图的学费会不会涨价?

　　尽量不涨价。客观讲，目前成本增加是很严重的，因为教育培训机构的人力成本大，华图在这方面增长得又尤其快。不过，我们是希望通过把量做大，而不是单纯涨学费，另外，我们也会提供差异化产品，推出部分高端的课程产品。

　　如果发生学员与教师之间的纠纷怎么办，比如学员质疑老师的水平?

　　我们的老师从入职培训到上课要经过半年的时间，其中还要通过多次严格的筛选、考核以及模拟课堂考试，教师的素质和水平还是很不错的。不过，一旦发生你所讲的这种情况，我们会以学员的要求为首要考虑因素，本着诚实的态度与学员沟通。

　　“保过”班一定保证通过吗?

　　我们不提倡所谓的保过，因为一项好的培训课程，不仅仅针对的是一次考试，而是对一个人的终身都应该是有益的。

　　如何看待民办教育蓬勃发展背后的问题?

　　民办教育最重要的就是分类管理问题。教育是个大产业，但是教育不能完全产业化，尤其是是公益型教育。同时，就民办教育而言，差异化的教育也应该鼓励发 展，推动产业化。对于盈利性的教育机构，要在税收、工商等环节加强管理。对于义务教育类的学校，应该努力提高教师的待遇，促进教育资源公平。