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2011年陕西省公务员面试真题解析(四)
2012-05-09 17:49  华图网校 点击:

 陕西省公务员工商系统2011年6月8日下午考题

  华图教育

  [题目]你组织一个听证会,出了问题,使得听证会进行不下去,领导批评了你,你怎么办?

  【题型解析】

  该题是一道人际沟通类题目,人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。

  【参考答案】

  态度:

  召开和民众关系密切的听证会,反映了法制建设的进步,也有利于征民意、集民智,利于政府部门作出科学合理的决策,这次由我组织的听证会进行不下去了,领导批评了我,我不能因此而消沉,对工作有任何抵触情绪。而应知道领导这样做是在关心我、帮助我,是对我负责任的表现。我要抱着对工作负责的态度,虚心接受批评,冷静反思,认真处理这个问题。

  原因:

  出现这个问题的原因可能是:第一,我初到工作岗位,由于工作经验不足、工作能力不够,不能很好地完成此次领导交办的任务,使其他的工作人员对我产生不满情绪,也导致该活动不能顺利进行。第二,由于我在听证会召开之前没有准备充分,没有预想到活动实施过程中可能出现的诸多问题,导致对听证会的组织过程和一些程序细节上出现了纰漏,影响了会议顺利进行。第三,在听证会的主题内容方面可能出现问题,包括没有完整记录好民众的意见建议,对民众提出的一些问题没有及时针对性地回答,或者负责回答的工作人员的回答不能令群众满意等。第四,在活动组织过程中,可能由于我缺乏与领导、同事的及时沟通,没有及时向领导汇报情况,向同事请教问题,使本可以避免的小问题扩大化,造成了这样的结果。

  化解:

  寻找到了听证会不能顺利进行的原因之后,我必须去认真解决这个问题,尽可能将这个问题为我单位带来的不良影响减到最小。首先,我要反思在这次听证会组织过程中出现的诸多问题,反思各种问题都是由什么原因造成的,哪些原本是可以避免的,哪些是能力方面经验方面的欠缺引起的,然后在以后的工作中去尽可能避免。其次,我要向领导和老同事请教组织听证会需要注意的一些问题,譬如该如何准备充分,在程序和内容上要克服什么困难等,保证在以后的活动中能做的更好。再次,在以后的工作过程中,要多向领导请示和汇报,多向老同事学习和请教,及时沟通,及时寻求帮助,决不单打独斗。

  避免:

  我要吸取此次事件的经验教训,在以后的工作中不断增加自己的业务知识,提高自己的业务技能,多向他人学习,多积累经验,做领导放心、同事信任、群众满意的合格公务员。

  【答题误区】

  该题属于人际沟通类问题,考生在审题阶段必须审清题型,抓住其中的矛盾点:即因工作失误,受到领导批评。由于我们在讲授答题思路时,告诉考生在寻找原因时依次从自身、双方和对方身上找原因,有些考生在答题的时候往往泛泛而谈,把老师讲的一些比较具普遍性的原因找出来,这样的效果是很难得高分的,所以一定要在审情题型、确定情况的前提下,针对性回答。

  【高分点拨】

  人际沟通类题型相对是比较好答的,但考生一定要把握一个原则,那就是让考官觉得你的解决方法是得当有效的,不至于把人际关系搞的更为紧张。在答这个题目时,考生把握好三个原则:第一,语言流畅,无语病,流利作答;第二,条理清晰,答题要有逻辑性,前后衔接恰当自然;第三,一定要有针对性,这是最重要的一点,在谈原因的时候不要泛泛而谈,前提在于考生必须对“听证会”这样的会议形式有简单的了解,才能想出切实的原因,从而较好作答。

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