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历年国考面试真题解析之出入境检疫局面试真题(二)

A+ A- 2013-02-19 09:08  |  华图网校  |  责编:admin 评论 点击收藏
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  2013年国考笔试已经落下帷幕。笔试之后谁能过关斩将,走入面试呢?华图网校(http://v.huatu.com/)为大家整理了历年国考面试真题,让大家在走上面试考场前小试牛刀一把。

  (2011年2月23日下午面试题目)

  背景材料

  某城市推行一个便民工程,主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合,才能推行。这一工程在推行的进程中,要上马大量的电子设备,主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常的广,光其中一项设备就达到3万台。

  现要以民政部门牵头,多部门协调合作,成立一个工作组,该工作组包括人事局,各银行机构和一些基金会等机构部门。这一便民工程在推行的过程中得到了广大民众的支持,当然也产生了一些反对的意见。

  2.在工程推行的过程中,有不少的老年人认为这些东西不太实用,而且还得支付一定的费用。若你作为一名工作组成员,遇到这种情况,你怎么做?

  【考察要点】人际交往的意识与技巧

  【题型分析】对于题目中设定的矛盾场景,考生首先应向考官明确自身对待此种矛盾场景的态度是什么,即应保持理性客观平和的心态,多站在群众的立场考虑问题;其次应身临其境地去解决矛盾,即找原因给对策化解矛盾。应从自身找原因,包括自身态度、日常做人和做事方面。根据原因给出化解矛盾的对策。最后根据矛盾产生的原因,考生站在公务员的立场上,结合公务员的行为规范要求进行表态避免以后矛盾再次产生。

  【答案要点】

  1) 老年人对这一工程产生看法,这一点是非常正常的,一项新工程在推进的过程中,难免会遇到这样那样的问题,我作为一名工作组成员,应该站在老年人的角度来思考这件事情,本着平和、宽容的态度去处理这件事情。

  2) 如果出现题目中这种情况,原因可能有以下几种:第一,我们的宣传引导不到位,我们对于工程政策的解读不到位,老年人对于这一工程的长远意义以及设备的使用不太了解,对于收取费用的用意不够了解,以至于老年人对此产生了误解;第二,我们在设备上马的过程中,没有全方面的考虑到老年人的不同需求,老年人的需求没有得到满足。

  3) 如果是因为我们的宣传引导不到位,服务不到位,我会积极的组织同事做好宣传工作,通过宣传条幅、宣传栏、电视宣传、网络宣传、街头宣传、发放宣传册等形式进行宣传,在宣传的过程中,也要做好设备使用费用的说明工作,既然是便民工程,那么收取费用的目的绝非盈利,建议相关部门做好工程的成本控制工作。提升老年人对于这一工程的重视,强化氛围,落实效果。并对一些有疑问的群众做好解释说明工作,必要的情况下可以召开以新闻发布会;如果是因为我们在设备上马的过程中,没有考虑到老年人的不同需求,致使老年人觉得这些设备不实用,我会做好调查研究,进一步深入的了解老年人的呼声,深入社区基层,采取明察暗访相结合的形式,了解老年人的不同需求,并将调查结果汇报领导,为领导决策提供依据。同时,对老年人做好解释说明工作,请他们耐心等待,我们会设身处地的从他们的角度出发,给出具体的解决措施。

  4)任何人的工作都不可能是一帆风顺的,我会把这种情况看成一个挑战,督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中,我会急群众之所急,想群众之所想,为群众办实事、做好事、解难事。并且时刻按一个公务员的标准要求自己,使自己的表现让群众满意。

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