2014河北公务员地税系统面试真题及解析（6月14日上午）(2)

　　【题目2】某医院让护士穿上空姐的制服，提供“空姐式服务”，有人认为这种服务形式很好，有人却感觉这样的形式不妥，谈谈你的看法?

　　【题目类别】综合分析之现象

　　【参考解析】

　　目前，我国的医患关系的严峻形势已经得到了改善，国家、社会和医院都为此做出了相应的努力。医院为了提高自身的服务质量，让护士穿上空姐的制服，提供“空姐式服务”有人认为服务形式很好，有人感到不妥，这都是可以理解的。针对这种现象我们在肯定的同时也要考虑到这种方式是否可行。

　　每个行业都有不同的制服，医院的护士穿上空姐的制服，从形式看能够给人们眼前一亮的感觉，形式是比较新颖的;但是护士的责任是救死扶伤主要任务是协助医生挽救人们的生命，穿上空姐的制服会让护士在工作的时候感到不方便，会影响护士的工作效率，空姐和护士的工作方式和工作内容都是不一样的。医院要提高自身的服务质量不能单纯的从形式上进行学习和模仿。

　　改善医患关系，提高自身的服务质量不是穿上空姐制服就能解决的，而是要从思想上、态度上端正，还要落实到行动中。

　　国家在完善医疗保障方面应该加快改革的步伐，早日做到让人们有病不再害怕去医院;医院要对医生、护士等工作人员加强思想道德教育，从根本上转变护士的工作方式，把为病人服务作为工作的宗旨而不是单单从形式上去转变;社会等相关媒体还要对病人的观念进行正确的引导，使病人能够理解支持护士和医院的工作。

　　我相信，通过以上措施，在改善医患关系和医院提高自身服务质量的道路一定会更加顺畅。社会也会更加和谐。