2013国考面试真题：深圳出入境边防检查总站(2月28日上午)(2)

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时要注意分析问题要全面深刻，并能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清晰的层次感。能够透过现象抓住本质，深刻剖析题目中提到的“家长送孩子去国外念书”现象产生的深刻原因和社会背景，如家长盲目跟风追求出国、国内教育素质教育做的不够全面。在此基础上根据题目要求从多个主体和角度提出具有实操性的解决措施。

　　2.你是出入境边检总站的公职人员，单位主要领导要在单位门户网站上与网民沟通，对此你如何组织。

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】组织管理与协调能力，全面有效解决问题的能力。

　　【思路点拨】组织管理类题目要求考生能够对题目中设置的活动进行全程组织，本题是组织领导与网民的沟通，本质是政府与群众的沟通与交流，因此简单强调意义，然后考虑沟通之前要了解领导要与群众交流的大体内容;事前要在网络上做好宣传，并大概了解网民想了解的一些问题，另外要做好网络等技术方面的准备。由于网络流通快，网民问题难以控制，沟通过程可能出现当时解决不了的问题要做好记录。活动组织完后要形成文字性的报告总结并做好后期宣传。

　　【参考解析】

　　网络与老百姓的生活联系越来越密切，网络方便快捷，因此通过网络与群众进行沟通交流对提高边检总站的工作效率，更好的服务群众显得特别重要。如果我来组织这一次领导与网民的沟通活动。我将从这几个方面着手来进行：

　　首先，我要与这位领导沟通，了解此次沟通交流的主要内容，交流的时间与时长，交流要实现的目标。根据交流的具体内容和目标事先组织网络组的同事在单位门户网站上做好宣传，让网民明白此次交流的目的和交流的时间，时长，并且提前了解网民的一些问题。与此同时联系技术人员安排好沟通交流所用的电脑及音像设备。事前收集好的网民问题整理后在交流之前向领导汇报，便于领导在交流前简要了解网民的心声。

　　其次，在领导与网民交流过程中要保证网络等技术设备的流畅，保证交流工作顺利进行。同时对交流过程中网民提出的问题做好保存和整理工作。

　　交流结束之后，一方面要对领导交流的内容和网民反映的问题分类整理，形成文字材料备案;如果有必要可以将领导回复网友问题的内容要点在单位网站公开作为宣传材料。另一方面个人要做好这次工作的总结，以利于以后工作的开展。

　　3.你是一名公职人员，现由一个部门调到另一个职能不同的部门，但之前的一些群众还找你办事，对此你怎么办。

　　【考查要素】沟通协调能力

　　【思路点拨】这类题目希望通过模拟工作中的一些人际关系处理场景，考察考生是否具备尊重、协作意识。回答该题首先要表明态度，对待群众要热情;其次分析群众依旧找我办事的原因，可能因为群众解决问题渠道有限、调职信息未告知等原因;然后提出合理化建议，帮助群众解决眼前问题和今后解决问题渠道问题。本题的侧重点是对待群众的态度和如何合理处理本职工作和原有工作之间的关系。