2015年广东省公务员面试真题解析（5月16日）(2)

　　第三题：有小区居民反映周边广场舞扰民，你怎么调解?

　　【参考要点】①认真倾听小区居民反映的情况，进行记录，承诺对于此事会本着认真负责的态度进行办理，保证公平公正，并给予其具体事情办结的时间，留下相关监督电话。

　　②积极组织对于此次事件的调查工作。根据结果，如果确实存在扰民现象，大部分居民反应强烈，对此要积极联系广场负责人，加强相关管理，规划合理区域进行市民娱乐，同时做好广场时间的合理安排，并加强道德宣传，引导市民文明的娱乐自身。如果经过调查，大部分市民反应较为合理，能接受，则要跟该小区居民说明情况，公布调查流程和想过结果。请求他的包容，并规划好相关时间，同时也积极做好市民的文明误了道德思想教育。

　　③事后，对此事进行认真的反思总结，加强公共区域的管理工作，并在平时就做好思想、法律宣传工作，号召市民互相包容、互相体谅，共建和谐社区。

　　【解析人】杨梅媛

　　第四题：某地征地，有农民认为自家征地款少了，在现场吵闹，你怎么处理?

　　【参考要点】①立马联系相关工作人员亲赴现场进行处理

　　②认真倾听该农民的要求及相关问题，安抚其情绪，了解相关事情详情。并承诺对此事进行调查，三天以内给予其结果。

　　③积极联系征地款发放相关工作人员，了解征地款发放的流程、细节，标准等查看有无纰漏或不合理之处。

　　④对整个事情进行认真调查。根据调查结果，如果该征地款合理，向农民说清楚情况，并公布流程等希望其理解。如果该征地款确实不合理，查明原因，及征地款去向，追究相关责任人，并对该农民进行补偿。

　　⑤事后，积极总结整个活动的经验、教训。切实维护好、发展好、实现好人民群众的切身利益。

　　【解析人】杨梅媛