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本题考查的是印象形成效应。印象形成效应包括对比效应、同化效应、宽大效应、刻板效应等。A选项，对比效应是指一种偏离情境的认知偏差。俗话说“红花还需绿叶衬”，这在一定程度上就反映了对比效应。B选项，同化效应是指人们的态度和行为逐渐接近参照群体或参照人员的态度和行为的过程，是个体在潜移默化中对外部环境的一种不自觉的调适。例如，近朱者赤，近墨者黑。C选项，宽大效应是指认知者表达的积极肯定的估价往往多于消极否定的估价，也称为正性偏差。D选项，刻板印象是对一群人的特征或动机加以概括，把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们都具有这种特征，而无视团体成员的个体差异。题干中小张身高比同龄人要高出很多，因此常被别人认为很会打篮球。通过个子高的这一群体都会打篮球的特点来推测小张个人也会打篮球，与之相符合的是刻板效应。故本题选D。

普通心理学 社会心理与行为 印象形成和印象管理

       个案法要求对某个人进行深入而详尽的观察与研究，收集相关资料，分析其心理特征，以便发现影响其某种行为和心理现象的原因。个案法能够加深对特定个体的了解，但所收集的资料往往缺乏可靠性。而且，在对可能只适合于个别情况的研究结果进行推广或得出更加概括的结论时，应持谨慎态度。故题干表述正确。

教育学 教育研究及其方法 教育科学研究方法

第一步，本题考查个案工作方法知识。
第二步，系统脱敏包含三个基本步骤：设计等级脱敏表、放松训练、脱敏训练。设计等级脱敏表是建构焦虑等级，要求本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序，从引起最小的焦虑到最大的焦虑。放松训练指学习放松技巧，依次练习放松前臂、头、面部、颈、肩、背、胸、腹及下肢，重点强调面部肌肉放松。脱敏训练是按照设计的焦虑等级表，由小到大依次逐级脱敏。因此等机构建是系统脱敏疗法操作的环节。
因此，选择D选项。

社会工作专业知识 综合能力 个案工作方法

第一步，本题考查个案工作方法知识。
第二步，系统脱敏疗法又称交互抑制法，是由美国学者沃尔普创立和发展的。这种方法主要是诱导求治者缓慢地暴露出导致神经症焦虑、恐惧的情境，并通过心理的放松状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑或恐惧的目的。系统脱敏治疗的步骤是：（1）学习放松技巧，依次练习放松前臂、头、面部、颈、肩、背、胸、腹及下肢，重点强调面部肌肉放松；（2）建构焦虑等级，要求本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序，从引起最小的焦虑到最大的焦虑，最小焦虑是零，最大焦虑是一百；（3）系统脱敏，按照设计的焦虑等级表，由小到大依次逐级脱敏。
因此，选择D选项。

社会工作专业知识 综合能力 个案工作方法

第一步，本题考查个案管理。
第二步，个案管理的协调者：社会工作者在个案管理中通过评估服务对象的问题，判断其需要得到的服务性质、内容、传送方式。社会工作者据此先拟订一个服务计划，然后帮助服务对象接触与那些可能提供服务的专业人员，以减少服务的重叠、冲突，提高服务资源网络的效率。
B项、C项：属于帮助服务对象接触与那些可能提供服务的专业人员，联系多个机构整合渠道属于联系资源。B项、C项正确。
E项：独立为小陆一家设计整套服务方案属于拟定服务计划。E项正确。
因此，选择BCE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案管理

本题考查法律解释。A项，法律解释指由一定的国家机关、组织或个人，为适用和遵守法律，根据有关法律规定、政策、公平正义观念、法学理论和惯例对现行的法律规范、法律条文的含义、内容、概念、术语以及适用的条件等所做的说明。“只有立法机关和司法机关”的表述错误，当选。B项，立法解释，是指由有权创制法律、法规的国家机关对其所创制的法律、法规所作的解释。如全国人大常委会对其制定的法律所作的解释，国务院对其制定的行政法规所作的解释等。表述正确，排除。C项，行政解释，是指国家行政机关在依法行使职权时，对非由其创制的有关法律、法规如何具体应用问题所作的解释。它包括两种情况：（1）国务院及其主管部门对不属于审判和检察工作中的其他法律如何具体应用问题所作的解释。（2）省、自治区、直辖市人民政府及其主管部门对地方性法规如何具体应用的问题所作的解释。表述正确，排除。D项，司法解释，是指国家最高司法机关在适用法律过程中对具体应用法律问题所作的解释，包括审判解释和检察解释两种。表述正确，排除。故本题正确答案为A项。

法学理论 法的运行 法律方法,法律解释的含义和特点

个案研究是对单一案例的研究。主要用于了解和帮助有心理问题或障碍的病人，在此基础上进行调查，进行诊断，设计治疗方案，并对治疗效果进行评估。

医学基础知识 医学心理学 绪论,医学心理学的研究方法与发展简史,研究方法

第一步，本题考查知识个案工作的主要模式。
第二步，认知行为治疗不同于一般的行为治疗模式和认知治疗模式，具有自身的显著特点。1．认知和行为因素的结合。认知行为治疗模式非常注重服务对象行为的改变和学习规律，在此基础上，结合人的内部信息加工的特点，把人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。这样借助于对人的内部意识过程的了解，认知行为治疗模式能够更为准确地把握服务对象行为变化的规律，把认知和行为因素有效地结合起来。2．采用综合的方式开展个案辅导工作。行为治疗模式注重人的行为改变和学习规律，认知治疗模式强调人内部信息加工的过程和方式。实际上人的行为改变一定涉及内部信息的加工过程，同样人的内部信息加工过程的改变通常也会带来人的行为的变化。认知行为治疗模式既看到人的行为改变的规律，又看到人的认知加工的特点，使内部和外部有机结合起来，采用综合的方式开展个案工作。
因此，选择A选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的主要模式

第一步，看提问方式，本题属于选非题。
第二步，找关键信息。
①重在依据自己耳闻目睹的具体个案；
②不是权威性、科学性信息；
③做出选择。
第三步，辨析选项。
A项：众所周知飞机的事故率在所有交通工具中是最低的，属于“权威性、科学性信息”，在电视上看到的民航客机失事新闻，属于“耳闻目睹的具体个案”，李先生再也没有乘坐过飞机，属于“依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，符合定义；
B项：该洗衣机是知名品牌，属于“权威性、科学性信息”，好朋友打电话所说的情况，属于“耳闻目睹的具体个案”，小罗当场放弃了购买计划，符合“重在依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，符合定义；
C项：喝酒有害身体，属于“权威性、科学性信息”，看到80岁高龄的邻居每天都要小酌且身体一直很好，属于“耳闻目睹的具体个案”，王大伯逐渐不再刻意回避喝酒，属于“重在依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，符合定义；
D项：小谬登录该品牌的官网购买按摩椅，属于重视权威性、科学性信息的具体表现，不符合“重在依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，不符合定义。
因此，选择D选项。

判断推理 定义判断 单定义

第一步，本题考查社会工作研究的具体方法。
第二步，个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面进行深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的目标。发现空巢老人居家养老服务缺失的原因属于个案研究寻找原因。
因此，选择C选项。

社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究的具体方法

第一步，本题考查社会工作研究的具体方法。
第二步，A项：个案研究的特点之一，个案研究凸显研究的“对象”维度，强调研究对象的个别性。A项正确。
D项：个案研究的特点之一，个案研究更注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。D项正确。
E项：个案研究的特点之一，在个案研究过程中，需要取得研究对象的信任并与其建立友善关系。E项正确。
因此，选择ADE选项。

个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区等）的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法。个案研究的特点包括：个案研究凸显研究的“对象”维度，强调研究对象的个别性。个案研究的目的在于全面了解研究对象，可以对研究对象进行多角度测量。个案研究的研究步骤不甚严格，很难仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。个案研究更注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。在个案研究过程中，需要取得研究对象的信任并与其建立友善关系。
B项：个案研究的特点之一是个案研究的目的在于全面了解研究对象，可究以对研究对象进行多角度测量。并不是必须使用量表测量。B项错误。
C项：实验研究方法中提到了实验设计包含自变量和因变量、实验组和对照组（或控制组）、前测和后测三对要素。所以前测后侧并不是个案研究的步骤。个案研究步骤包含确定研究对象、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料（观察和访谈为主）、整理和分析资料、报告研究结果等。C项错误。

社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究的具体方法

第一步，本题考查实务的通用过程知识。
第二步，结案并不意味着社会工作服务就结束了。结案后，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段工作的有机组成部分。题干中社会工作者小王在完成个案服务结案后，定期对服务对象进行电话回访，这一工作属于跟进服务。
因此，选择A选项。

社会工作专业知识 实务 实务的通用过程

第一步，本题考查个案工作的常用技巧。
第二步，C项、D项、E项：对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问，“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”C项、D项、E项正确。
因此，选择CDE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧

第一步，本题考查优抚安置社会工作知识。
第二步，复员退伍军人安置社会工作，个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。
因此，选择D选项。

社会工作专业知识 实务 优抚安置社会工作

本题考查观察的类型 。选项A，间接观察是观察者借助一定的仪器、设备考察研究对象活动的方法。选项B，参与观察法是研究人员参与到观察对象的活动之中，通过与观察对象共同进行的活动从内部进行观察。所有的参与观察研究都介于“参与者的观察”与“观察者的参与”之间。选项C，结构观察是在观察前有详细的观察计划、明确的观察指标体系，观察时严格按计划进行，能对整个观察过程进行系统地、有效地控制和完整、全面地记录。选项D，实验观察是在人工控制的环境中进行的系统观察。其具有明确的观察目的和周密的实施计划，对观察对象的行为表现做精确的观测，对被观察者的行为的一个或一个以上的影响因素（自变量）进行控制，并观察这种控制对被观察者的行为表现（因变量）的影响，从而发现这些影响因素与被观察者的行为表现之间的关系。题干中小王对观察的内容和项目进行了事先设计，符合结构观察的含义。故本题选C。 

教育学原理 教育与教育学 教育研究及其方法,常用的教育研究方法,观察法

本题考查健康促进。
D选项正确：倡导是指提出有益的观点或主张，并尽力争取其他人给予支持的一种社会活动。卫生局开创评选“先进科室”活动，这是提出有益的观点或主张，并尽力争取其他人给予支待的一种社会活动。在这个良好环境下各医院均争做“先进科室”，体现的心理促进因素是倡导，也就是以典为先，以形感人。
A、B、C、E选项错误：均未在题干中所涉及的场景中有所体现。
故此题选D。

临床执业医师 预防医学 临床预防服务,健康相关行为干预,健康行为、健康教育、健康促进

第一步，本题考查行政法。
第二步，行政裁量合理原则是指行政机关在法律授权的范围内，根据具体情况将一般性原则或者条款适用于个案的一种最适当的选择。这一原则的法理意义在于通过行政程序规范行政裁量权，达成行政权的有效率地行使。本题可以采用关键词对应法，题干中的“最适当”与B项的“裁量合理”相对应。
因此，选择B选项。

A项：行政效力推定原则是指行政主体作出的行政行为，即使存在瑕疵也应当推定行政行为合法有效，相关的当事人都应当先加以遵守或服从。这是行政效率原则的要求。
C项：职权法定是指行政机关所行使的职权必须有法律规定，任何机关不得超越法律的授权。其特点包括：行政机关的创设具有法律依据，行政机关的权力来源于法律授权，行政机关在权限范围内行使权力符合法律的规定，即主体合法性、授权明确性等或主体法定、适用法定和程序法定。
D项：程序正当是当代行政法的主要原则之一。它包括了以下几个原则：第一，行政公开原则。除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私的外，行政机关实施行政管理应当公开，以实现公民的知情权。第二，公众参与原则。行政机关作出重要规定或者决定，应当听取公民、法人和其他组织的意见。第三，回避原则。行政机关工作人员履行职责，与行政管理相对人存在利害关系时，应当回避。

常识判断 法律 行政法

第一步，本题考查个案管理知识。
第二步，个案管理是一种结合不同专业领域的团队。工作方团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给服务对象提供“全人”服务。获取外在资源中社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。这些可利用的资源、可能来自政府机构、非利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源此外，资源整合的目的还包含提高资源运用的效率，避免资源的浪费或重叠，社会工作者需要具有一定的成本意识。CDE项均属于获取除社会工作者本人之外的其他资源。
因此，选择CDE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案管理

第一步，根据提问方式，确定为选非题。
第二步，找关键信息。
①从只言片语或少量个案推到一般性结论的推理；
②这类推理往往以偏概全，缺乏说服力。
第三步，辨析选项。
A项：该项中根据少数家长的做法就推出“应试教育很成问题”，符合关键信息，符合定义；
B项：该项中的京剧名家根据“几次没有中意的”就推出“现在的年轻人都怕吃苦”， 符合关键信息，符合定义；
C项：该项中的面试官仅根据蔡某“表达欠佳”就推出其“技术能力也有问题”，符合关键信息，符合定义；
D项：该项中未涉及从个案推到一般性结论的推理，不符合定义。
因此，选择D选项。

无

判断推理 定义判断 单定义

第一步，本题考查实务的通用过程知识。
第二步，预估阶段是为了对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的进行解，并对之形成概念化的认识。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。评估阶段是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。结案阶段主要是为了总结工作、巩固已有改变等。
因此，选择C选项。

社会工作专业知识 实务 实务的通用过程