背景材料 2011年夏天，随着渤海漏油事件、豆浆、用油、骨汤以及“汉堡暴晒”和“蛆虫鸡翅”等问题的接连爆出，以康菲公司、肯德基、麦当劳、味千拉面等为代表的跨国企业、洋品牌在中国市场上遭遇了空前的信任危机。

尽管面对着公众和媒体的口诛笔伐，这些洋品牌的反应却令人玩味：拖延、怠慢、推卸责任……与此同时，消费者对洋品牌的信赖度依旧不减，而监管方对问题企 业的处罚也如隔靴搔痒。是什么原因让跨国企业在出了问题后仍能岿然不动？中国市场的洋品牌为啥就能这么“牛”？消费者、企业、监管机构对此都负有不可推卸 的责任。

解析 近来，洋品牌在中国市场屡出问题。面对公众和媒体的口诛笔伐，这些洋品牌的反应却是拖延、怠慢、推卸责 任，与此同时，消费者对洋品牌的信赖度依旧不减，而监管方对问题企业的处罚也如隔靴搔痒。国人热捧洋品牌的背后固然是有非理性的消费观在作祟，但这只是原 因的一部分，令更多消费者“望而却步”的是本土品牌参差不齐的产品质量和不尽如人意的用户体验。

首先，一直以来，很多跨国公司的洋品 牌产品在众多消费者心目中是寄予厚望、信任度高、主观接受度高的“高端产品”。因为消费者认为相比国内品牌，洋品牌有更高的社会责任感、更好的产品质量、 更严格的标准。而此次一批洋品牌产品接连出现问题，说明消费者在为洋品牌产品或服务支付更高溢价的同时，并没有获得与之相称的高质量产品和服务，因此，对 于消费者来说，不要盲目崇洋媚外，洋品牌不一定好。

其次，国货不太给力洋货垄断市场。国人热捧洋品牌的背后固然是有非理性的消费观在作祟，但这只是原因的一部分。令更多消费者“望而却步”的是本土品牌参差不齐的产品质量和不尽如人意的用户体验。不少消费者都有这样的感叹：“不是我不爱国，是国货自己不争气啊！”

再者，监管机制不健全，处罚不公平。当前一些地方政府部门对于外资品牌企业存在“过度保护”。即便在国家取消外资超国民待遇背景下，这种现象还依然存 在。在这种背景下，一些洋品牌出现损害消费者权益现象或行为时，不少地方相关部门在维护消费者权益上采取不闻不问的消极、被动态度。重企业不重人，重经济 效益不重社会效益的思维根深蒂固。在法律制度建设、执法层面存在的漏洞同样助长了跨国企业的强势。

最后，跨国公司在国内、国外的双重 标准暴露出的不仅是企业自身的“道德感”问题，更多反映出的则是我国在相关法律制定和执法力度上存在漏洞，在监管理念、监管方式上依旧落后。我国缺乏对食 品安全的常态监督机制。再加上食品产业链涉及多个行业，“九龙治水”的监管模式，更加剧了监管协调的难度，也造成了监管主体的模糊。

面对庞大的跨国企业，中国的消费者无疑是弱势群体，他们唯一所能依靠的就是强有力的制度保障和完善公平的法律保护。这既需要政府自上而下的治理，令有关部 门对于涉及外资品牌、企业的违规行为，坚定地站在维护消费者权益的角度，以公平、公正的态度予以解决；更需要司法、执法部门彻底贯彻法律的一致性和严肃 性，对于违法违规行为要坚决惩处，绝不姑息。

添加您的专属公考咨询师

扫码免费领取专属学习礼包

领取资料 咨询优惠