湖南省株洲市委宣传部长 张雄

　　网络时代多元化的舆论生态格局给宣传思想工作带来全新挑战。如何通权达变，掌握规律，让网络成为正能量的发散地，使之更好地为民服务，为湖南株洲发展升级服务，我们做了一些探索。

　　加大正面宣传，弘扬正能量的主流声音。我们始终将围绕中心、服务大局、推动发展作为总要求来展开工作。2013年，组织网络媒体开展了奋力打造株洲发展升级版、优环境提效能促升级、学习贯彻十八届三中全会精神等10多个重大主题宣传活动。通过大量专题、新闻、网帖、博客、微信等形式的宣传，发挥了网络在凝聚共识、汇集力量等方面的积极作用;我们突出网络特色宣传，利用湘商大会、网络名博三湘行、全国广场舞大赛等重要契机，对外推介展示株洲;主动设置议题，着力营造网上正向舆论景观。如组织道德模范和身边好人先进事迹网上巡展和网络签名寄语活动，把社会主义核心价值观的宣传教育融入网络世界，促推教化、示范和实践的有机统一。

　　强化舆论引导，促进正能量的延展转换。2013年，株洲市网络舆情“多快猛”，集中表现在密度大、领域广、关注度高、影响深，其中影响较大的负面舆情就有87起。经协调努力，大都得到及时妥善处理，没有产生大的负面影响。在工作中，我们注意做到三点：一是情况早发现。24小时值班，密切监测舆情，第一时间作出应急反应;二是问题快处置。迅速协调涉事单位，核查情况，找准问题，制定对策，妥善处置，形成有效的应对合力;三是局面稳调控。根据不同情况，分别采取综合措施、释疑解惑、化解矛盾、理顺情绪、引导舆论，及时消解杂音、噪音。

　　回应群众关切，涵养正能量的生成活力。我们将群众工作延伸到网上，把网络作为联系群众、服务群众的连心桥，促进执政为民理念的具体落实。在工作中，我们注重规范三个环节：一是让群众诉求上得了。在株洲新闻网、株洲网等地方主流网站均开设民生专栏、微博平台，畅通渠道，引导网民本地诉求本地表达。株洲市委市政府及各职能部门先后10余次就当下热点问题召开网友座谈会，听取网民意见;二是让管事领导看得到。健全制度，通过多条途径及时将重要信息送达或交办涉事单位和主管领导;三是让涉事单位落得实。舆情交办实行了挂号销号制度，回复办理情况每月通报，并与年终考核挂钩，确保涉事单位对回应群众诉求足够重视。2013年，仅株洲市网宣办就从网络平台筛选、交办各类民生问题648件，90%以上都得到了解决或答复，有效发挥“减震器”作用，促进了社会和谐与稳定。(记者侯琳良 整理)

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