2017年公务员申论热点：大放价的背后 电商应把握好“诚信关”

　　申论热点材料阅读

　　事件回顾：网购已经成为人们最为普遍的生活方式之一，“双11”是狂欢购物节的代名词。很多人不是已经填满购物车就是在填满购物车的路上。然而，除了电商营造、用户参与的热烈气氛，人们更关心商品的性价比。也可以说，购物狂欢的过程是考验电商平台和店家诚信经营的过程。

　　然而，不断有媒体曝光，有些商家又玩起了“先涨价后降价”的花招，部分商品提价后在降价的销售，所谓的降价后甚至比原先的价格还要高。工商总局年年约谈，要求全面梳理近期网络商品价格，防范“先涨价后降价”，也不得虚构成交量、成交额，但也不乏蛀虫们的存在!为此，不少买家惊呼——说好的“大放价”呢?

　　可如今看来，一些电商屡被诟病玩猫腻，显然是没给相关部门的“约谈”留面子，电商营销能少点套路、多点真诚吗?

　　申论热点模拟题及详细解析

　　模拟题

　　大放价的背后， 电商应怎样把握好“诚信关”呢?

　　【现状解读】

　　毕竟，从今年的双十一的部分数据来看，氛围依旧浓烈，这说明“双11”的辉煌成绩也经得起检验，但问题也在逐年暴露。“以次充好，鱼目混珠”“先涨后降，虚假打折”“虚假促销，骗取信息”“预付定金，霸王条款”“钓鱼骗局，防不胜防”等购物陷阱，依然存在。电商玩法多样，如何躲“坑”，还得观察再观察。

　　之所以会在电商平台出现这种情况，主要是近年来随着网络与智能手机越来越普及，网购越来越风靡，受众也越来越广，加上消费者在某些电商平台的气氛煽动下，更易爆发出“冲动消费”。而电商相对传统经营模式更加隐蔽，维权难度更高，商家开店与欺诈消费者的违法成本很低。电商利用“双11”的大肆炒作，将欺诈行为隐藏在周期短、强度大的频繁交易中，不易被消费者察觉。

　　如今，网购与线下消费相比,网络虚拟状态下的消费虽说推开了方便之门,却也增加了粗制滥造、假冒伪劣的产品流向市场的风险。眼下,电商发展的触角已经伸向中国最偏远的乡村地区,与已将网购当作家常便饭的城市居民相比,农村居民的辨识能力相对较低,更容易受到低价劣质商品的误导。

　　【提出对策：如何解决】

　　立法机关与电商平台双管齐下：立法机关需加大法律对欺诈行为的打击力度，加大处罚金额与惩处措施，增加有欺诈行为电商的违法成本。其二，电商平台应加大监督力度，完善维权渠道，勿让消费者找不到维权客服，无力申诉。要加大申请电商步骤的审核力度，严格审核条件与准入金额，提高商家的准入门槛。因此，对待电商，仅靠形式上的约谈，显然是不够的，关键还是要出法律的实招，只有完善相关法律法规， 才能切实维护市场的交易秩序和公民的合法权益。

　　消费者应加强维权意识：在类似购物节前注意要理性消费，提前考察商品价格，以防上当受骗。国家家发展改革委日前印发《网络交易价格举报管辖规定(试行)》，就网络交易价格举报的界定、受理地点、受理时限及处理办法等作了规定，并将于2017年1月1日起实施。《规定》明确，被举报网络交易价格行为系电商实施，由电商所在地价格主管部门管辖;被举报网络交易价格行为系平台或平台与电商共同实施，则由平台所在地价格主管部门管辖。对于网购依法维权，不能不了了之!

　　平台做好把控：目前，监管部门对商家以及电商平台“先涨价后打折”的惩罚偏轻，电商的违法成本低。根据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》，“先涨价后打折”是一种违法行为，对其进行严肃惩处师出有名、于法有据。提醒、约谈、罚款只是一种辅助手段，效果有限，法律才是保护消费者权益最有效的“护身符”。

　　只有把消费者的利益放在首位，把价值品质置于高位，才能体现“双11”购物狂欢的初心，才能真正实现用户与商家、线上与线下的双赢 !

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