热点概况

　　日前有网友爆料称，在普陀山景区一家饭店里随便吃一顿就花了1900多元，认为遇到了黑店。饭店的员工却说投诉人及其同伴点了很多菜，其中包括一些海鲜和酒，称自家饭店一直明码标价，还可以提供菜单证明。

　　这件事经过发酵后登上热搜，一时间“青岛大虾卷土重来”等论调被频频热议。

　　这条所谓“黑店”视频一经发出就迅速登上热搜，被称为“天价便饭”。因为外卖软件上有饭店老板的联系方式，饭店的张老板还收到了很多辱骂信息和骚扰电话，店长也觉得过往的行人会对自己指指点点，饭店生意也差了许多。

　　近日该事件出现反转，普陀山市场监管部门介入调查后发现，店家相关商品进货票据齐全，菜品明码标价、斤两正常，舆情得以及时平息。

　　主流观点

　　@四川在线：真相只有一个，是不是“宰客”，不是饭店说了算，也不是消费者说了算，而是以事实为依据。经过监管部门调查，饭店这次真的是被冤了。吃的是大餐，还喝了不少酒，店里更是明码标价。“没问题”是监管部门的调查结果。消费者可以维权，可以喊“天价”，但前提是“真实”，而不是泄私愤。没有根据的随便往网上一发，“黑店”和“宰客”也就很容易和饭店沾在一块了。饭店的生意受影响，也会收到诸多的“骚扰”电话，损失可就惨重了。

　　@新京报：这也提醒消费者，在管好自己的钱包、要理性消费之外，也要管好自己的手指，要有责任意识、法律意识，不要把网络作为泄愤工具。移动互联网时代，我们时刻享受着互联网作为新兴社会联结纽带，大众信息交流平台带来的便利，更应该遇事冷静、行为克制，多些理性与自觉，而不是动动键盘，就利用社会情绪搅起不负责任的风浪来。

　　@白岩松：在互联网上想发表批评的意见很方便，但如果不是站在事实基础上的批评，被打脸可能也很方便。

　　深度分析

　　(一)关注点一：天价景区便饭反转的原因
　　从通报的具体菜单和菜价来看：

　　一是，事发当晚这家餐馆里的菜品都已明码标价，并不存在隐瞒价格、诱导消费等欺诈问题。

　　二是，根据网上各地网友的评论，人们大都认为7个人在景区之内点了这么一桌子菜，包括不少海鲜，又喝了这么些啤酒、白酒，价格真心不算贵得离谱，就算是在当地市区，正常吃下来差不多也需要这么多钱。

　　三是，最后结账时店家还给打了近百元的折扣，实际支付价格是1850元。

　　于是乎，这一次网上曝光不灵了，舆论开始反转。爆料者不光没让对方下不来台，最后还搬起石头砸了自己的脚。

　　(二)关注点二：天价景区便饭反转所带来的警示

　　1.互联网是个很好的曝光台，也是维权的有效途径。可是这并不意味着不管什么情况都能任性“网曝”，也不论有理没理都可以跑到网上发泄一番。并不是谁先爆料谁有理，网友的眼睛是雪亮的，有理有据自会赢得他们的支持，但若是自己本身不占什么理，却还要到网上闹，那也必定不会得逞。

　　2.监管部门反映要及时。如果赶在网上曝光之前则更好，如果收到的信息迟了点，组织力量马上调查，这是必须的，并且要以最短的时间将事情的真相向民众公开。

　　3.所谓真的假不了，假的真不了。成熟的网友不会听风就是雨，理智的网络舆论最终不会被谁的个人情绪所裹挟和煽动。希望每个人都能珍惜互联网这个舆论监督平台，努力做到客观、理性、平和的发声。同时这件事也启示人们，那就是网络事件纷繁复杂、真假莫辨，遇事千万不要先入为主，不妨让真相的“子弹”再飞一会，然后再作判断不迟。

　　面试模拟

　　近日，有网友爆料称，在某景区一家饭店里随便吃一顿就花了1900多元，认为遇到了黑店。此件事件引发热议，最终在当地市场监管部门介入调查后发现，店家相关商品进货票据齐全，菜品明码标价、斤两正常，舆情得以及时平息。请谈谈你对景区“天价便饭”反转事件的看法。

　　【参考解析】

　　对于景区天价便饭反转事件，我认为这不仅仅让涉事餐馆蒙受了损失和指责，也是对公共资源和监管资源的一种浪费。

　　首先，这位网友发帖断章取义，仅为泄私愤。根据这位网友在网上的反馈，他说他们在浙江普陀山景区一家餐馆随便吃一顿就花了1900多块钱，认为自己遇到了黑店。事实上，根据这个饭店的员工来反馈，其实是他们点了很多的菜，还包括海鲜和酒。原本餐馆给他们予以优惠，但是他们非要再打折，在被拒绝之后，就在网上说自己遇到了“黑店”。当前，景区欺客宰客可谓是非常敏感的事情，也很容易引起广大网友的“众愤”，所以连同这样的类似相关事件也一同都登上了热搜，有一部分网友甚至不分青红皂白地对商家进行恶意评价。

　　其次，当地市场监督管理部门，可以说是反应迅速和及时。通过全面调查，发现确实都是明码标价，正常经营，并非是“黑店”宰客。幸好政府部门将事实的真相及时公布与众，还商家一个“清白”，才引导好发酵以久的舆论。虽然“天价便饭”事件是假的，但是依然要看到餐馆的收入以及负责人因此事件而受到了很大的影响。这不仅影响商家的正常经营和信誉，也对餐馆负责人的心理打击很大。

　　类似网络反转事件已经不止一次的出现，而此次景区“天价便饭”事件更给我们带来一些警示。

　　第一，广大网友可以通过网络渠道来维权，但是绝不能造谣、诽谤，恶意中伤他人或企业。当前，互联网确实是个很不错的曝光台，也算是维权的有效途径之一。但是并不是不讲是非之地，也不是个人发泄自己愤怒的地方，不可任性而为。“群众的眼睛是雪亮的”，如果不顾真假，恣意为之，只能是“搬起石头砸自己的脚”。

　　第二，相关部门要关注舆论，应对及时。此次舆论能够迅速平息，与当地政府部门迅速行动有关。普陀山市场监管分局通过普陀山风景名胜区信息中心微博“普陀山信息中心”，将整个调查执法过程与结果，通过当地官方微博公布，可谓是公平公开透明。应对愈演愈烈的网络舆论，官方及时介入并将真相澄清是非常重要的举动。

　　第三，对于网络信息要保持理性，不要“人云亦云”。有一句话说“真的假不了，假的真不了”，但是不少互联网事件更是真假难辨。只有成熟、理智的人才不会“听风就是雨”“先入为主”，只有多方观察、深入思考才能正确判断舆论事件。

　　希望更多网友都能珍惜互联网这个舆论监督平台，使其功能充分发挥出来，努力做到客观、理性、平和的发声，这样才能共同营造良好的网络氛围。

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