热点概况

　　10月3日，广州动物园一只黑猩猩被惹怒将苹果砸向游客的视频在网上传播。视频显示，屡遭游客戏弄的一只黑猩猩终于被惹恼了，从假山上冲下，发飙的它朝游客丢了一只苹果，还误伤了记者。视频中黑猩猩保育员表示，黑猩猩砸苹果的行为是对游客不文明投喂行为的模仿，“黑猩猩的模仿能力是很强的。我们的志愿者、工作人员、保安，还有一些广播和提示牌，都不能管住这些游客的不良投喂行为”。10月6日，广州动物园一工作人员在接受南都记者采访时表示，事件发生后园方已进一步加派人员对游客不文明行为进行劝导。目前园方已把黑猩猩等动物的投喂时间与游客游览时间错开，减少游客的投喂行为。

　　虽然，动物园方面一而再再而三地提醒但总有些游客情不自禁地尝试逗弄和投喂动物,其实类似的事情之前就曾发生过。

　　2014年在福州动物园，一些不文明的游客会把烟头丢进黑猩猩室外馆，时间长了，两只黑猩猩就学会了抽烟。饲养人员说：“更恶劣的是，一些游客看到黑猩猩会捡烟头抽，觉得好玩，故意扔烟头给它们，逗它们吸。”

　　同年在合肥一家动物园内，一些游客的投喂行为惹恼了黑猩猩，结果黑猩猩捡起地上的垃圾和小石块，先后扔向围观游客。只是他的回击并没有达到预想的效果，反而引发现场游客阵阵笑声。

　　主流观点

　　@网友：没毛病啊，你扔人家，那还不许人家扔回来吗?丢人丢到猩猩那儿去了，真给人类长脸。

　　@光明网：对于并不算了解动物们习性特点的我们而言，在游览动物园时，保有对于未知事物的警惕和敬畏，难道不该是基本的道德吗?只是我们当中的一些人格外需要在动物园中，补上这一课。常有人说，动物园是寓教于乐，那么让动物园属于“教”的那部分回归本位，也许是避免类似情况发生的有效途径之一。

　　@楚天都市报：文明旅游说了多少年，仍时有不和谐的一幕，可见构建文明旅游秩序任重道远。这既要靠游客提高素质，养成良好的行为习惯，对景区工作人员、导游、商家等各环节来说，也要努力向文明看齐，共同打造良好的旅游环境。

　　深度分析

　　(一)关注点一：不文明现象屡次发生的原因

　　1. 个别游客素质不高，把景区当成娱乐的场所。

　　2. 园区管理不完善，宣传、监督工作不到位。

　　3. 相关部门惩戒力度小，游客违规成本不高。

　　(二)关注点二：杜绝不文明现象人人有责

　　1. 既要靠游客提高素质，对景区工作人员、导游、商家等各环节来说，也要努力向文明看齐。

　　2. 景区通过多渠道广泛宣传爱护动物保护环境，并加强日常的巡逻，开通监督举报热线。

　　3. 提高违规成本，根据情节严重进行罚款或者拘留，建立景区黑名单制度。

　　面试模拟

　　近日，广州动物园一只黑猩猩被惹怒将苹果砸向游客，黑猩猩保育员表示，黑猩猩砸苹果的行为是对游客不文明投喂行为的模仿。对题目中这一现象，请谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　无论是黑猩猩朝游客扔苹果，还是以往黑猩猩模仿人类抽烟，抑或是更早前发生在八达岭野生动物园的老虎伤人事件，都让我们看到文明旅游说了很多年，但仍有不和谐的一幕，可见构建文明旅游秩序任重道远。

　　文明出游，就是游客的行为要遵守相关规定，不能有破坏性的举动。如果动物跟人学坏了，那真是令人羞愧，因为在动物面前，人类并没有彰显文明的力量。人类不是大自然的主宰，是地球大家庭中的一员，动物是人类的朋友，动物园也有相应的规则，如果人类无视规则，缺乏对动物的尊重，仅仅把动看做玩物，最终不但破坏动物的生活环境，挑拨动物的暴躁情绪和攻击性行为，也对游客的人身安全造成了极大地影响，最终破坏了人与动物之间的和谐相处关系，把动物放在了对立面。

　　究其原因，主要与个别游客不文明行为、素质不高有关，人们将动物园的娱乐属性放大，在出游的时候，毁坏景观、伤害动物、扰乱公共场所秩序，失了文明与道德，也从侧面反映了园区管理不完善，没有在景区醒目位置给出警示标语或者提示的注意事项，对于游客的行为，没有及时的发现和制止，同时游客违规成本不高，对动物的挑逗性行为甚至一些伤害基本无处罚或者处罚力度很小，进一步纵容了游客的不文明行为。

　　文明，是人类最鲜明的特征，为了更好的构建文明旅游，仍需多方努力：

　　一、言行举止须文明。严格遵守规则，只是安全游览的最基本要求。这既要靠游客提高素质，养成良好的行为习惯，对景区工作人员、导游、商家等各环节来说，也要努力向文明看齐，共同打造良好的旅游环境。

　　二、景区管理更完善。景区通过多种途径多种渠道，如公众号、宣传栏、警示标语等，提醒游客参观游览时要爱护动物保护环境，提醒人和动物相处时要注意的安全事项;并加强日常的巡逻，开通监督举报热线，对不文明行为及时制止。

　　三、违规成本要加大。中华人民共和国《治安管理处罚法》规定：扰乱公园秩序最高将被处500元罚款并处拘留。对于游客的不文明行为，进行资料的记录，并加大惩罚力度，让游客存有敬畏之心。

　　著名文学家梁晓声曾经说过，真正的文化人是植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良。让我们一起行动起来，从我做起，从身边人做起，文明旅游，做谦恭有礼中国人。

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