如何做好一个领导，这是一个很难一句话说清楚的事情，也是困扰很多职场人士的难题。不同的人会有不同的领导风格，不同的工作对领导的要求也不尽相同。在面试的关系协调类题目中经常会涉及到与下属相关的问题，需要考生去解决。对于很多刚毕业的应届大学生来说，本身缺乏领导经验，不知道该如何领导团队。这个时候就会让很多考生犯难，那么应该如何解决与下属相关的问题呢?
处理下属问题的方法也许会因人而异，但是基本原则是相通的。今天就给大家分享一下处理下属问题时要遵循的一些基本原则，考生一定要灵活运用。
原则一：主动关心。
最近网上有一位HR分享了一句话：“你不要大声责骂年轻人，他们会立刻辞职的” 引起了热议。据有关调查，90后在公司工作1年以上的为58%，3年以上的仅仅只占了23.5%。而相比之下80后的数据为83%和69%。如此高的人才流失率，让人心惊，同样也给我们的员工管理带来了难度。
在工作中一味地责骂员工并不是最好的方式，年轻人高度关注自身情绪，一旦因为小事觉得受了委屈，很有可能就会撂挑子不干了。
其实每个人内心都希望自己被认可，被需要，这是我们实现自我价值的一部分。马斯洛的需要层次理论指出，人的最高层次需要就是自我实现的需要。在工作中，每个下属都希望得到上级的认可，作为上级要关心下属的心理需求和生活状况，比如新入职的员工可能会有适应问题，作为领导应该要多关心、多指导，分配适当的任务，帮助新员工尽快融入到集体中去。假如题干中设定某个下属最近工作老出问题，作为领导，第一反应不应该是问责，而是可以站在对方立场上想一下，对方出现此类问题是否可能有一些苦衷。这时就可以主动找到这位员工聊一聊工作，耐心询问最近工作出问题的原因，比如有可能下属家里出了变故才导致分心，或者最近分配的工作任务难度太高，超出了下属的能力范围。在此基础之上，领导可以给予一定的关心，比如在不影响工作进度的前提下适当放个假去处理家事，或者给予下属一定的工作指导等。总之，要让下属感受到领导的关爱。
原则二：帮助提升。
所谓领导，要有“引领”的作用，要让下属觉得领导无论是能力还是人格都是值得信赖的。比如新入职的员工，一般会有很多不懂的地方，那作为领导就要给他相应的指导和帮助。这样不仅有助于工作推进，更重要的是可以在下属心里树立起值得信赖的形象。
此外，作为领导，也要努力提高下属的能力，例如，对新人能适当地分配任务，尽快培养他适应工作、以求尽快胜任工作。对于下属的不足，作为领导可以及时组织一些学习、培训之类的活动，让下属不断提高。
原则三：赏罚分明。
正如心理学中强化理论所强调的，“赏”可以激发个体的积极行为，“罚”可以遏制个体的不当行为。赏罚分明是领导必须要遵循的基本原则。
当下属做出杰出贡献的时候必须要给予相应的奖励，可以是口头的表扬、荣誉称号，乃至在工资、奖金等方面给予鼓励。这样才能让下属感觉到自身的价值，同时也能鼓励其他下属好好工作。
下属出现错误也要及时处理，否则会给其他人造成不良示范。在具体处理问题的时候要根据问题的性质妥善应对，例如下属出现普通的失误，可以口头上说一下，给予下属改正的机会。如果下属真的违反原则，由于个人原因犯大错的时候，要注意根据相关的工作流程追究责任。要注意的是，在面试答题中，如果下属犯错，领导也必然有错，所以也要主动承担自己的责任，并在最快的时间内弥补损失。
原则四：善于倾听。
古话说以人为镜可以知得失，唐太宗善于纳谏最终成就贞观之治。一个好的领导一定要认真聆听下属的想法，无论下属想法对不对，重要的是要让下属能说话、敢说话。当然，下属说的不一定就要全盘接受，作为领导要有决断能力，对于下属的建议和想法能够做出合理的判断。
以上就是面对下属时应该坚持的基本原则，考生在答题时需要灵活运用，具体的方法可以有所差异，但是基本原则不可违背。建议考生在练习相关题目中遇到与下属有关的题目时，可以对应如上原则，丰富自己的答题内容。
【华图在线原创，转载请注明出处】
