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10人小班
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共{{answerData.paper.qcount}}题,做对{{answerData.rcount}}题,做错{{answerData.wcount}}题,未做{{answerData.ucount}}题。
课程是否邮寄资料及是否有相关群服务,以详情页标明为准。
(1)课程详情标明纸制资料的,会邮寄相关资料;标明电子版讲义的,点开购买的课程,目录右侧显示讲义,可以下载或者在线看(PDF格式,需要下载安装PDF阅读器观看,可以下载打印);
(2)配有群服务的课程,部分会在详情页显示二维码扫码,或者购买之后,华图在线APP在“学习”模块点开购买课程目录上方“加群”;华图在线电脑端“我的课程”点开购买课程,右上角显示“加群”。(申请加群后会在每天上午10:00和下午18:00左右统一审核入群)
纸质图书分为正常发货、分批发货、预售发货等几种情况,具体以产品【课程介绍】中的发货说明为准。发货后,一般到达时间为 2-5 天(偏远地区除外),具体快递类型、发货时间及送达时间以实际情况为准。
若发货前需要修改地址,请您及时联系在线客服。发货后可在华图在线 APP 或者华图在线官网(v.huatu.com)“我的”“我的订单”查看物流情况。
提示:如遇交通管制、疫情防控、地震、洪水等不可抗力因素导致的快递收发延迟,物流时效或将受到影响,华图在线在遵守政策制度的前提下会为您积极处理发货问题。由此造成的不便敬请谅解!
1课时时长按照40分钟计算。
(1)直播课件 :支付成功后根据直播课程详情页关注直播时间进行听课;直播完当晚会上传直播回放课件,错过直播的同学也可以看回放内容;(部分免费课件是没有回放的,可以查看详情页面);
(2)录播课件:是录制好的高清课件,购买之后没有时间限制,随买随学;
(3)一对一课件:购买之后,请及时填写一对一信息表,老师会在24小时之内联系您告知上课相关,一对一部分需要在购买后30天内上完,超过时间,不予退费,感谢理解,做好相关安排。
以课程详情页说明为准,按课程性质分为无限期、365天有效期和730天有效期等。
(1)官网下单方式:华图在线APP“课程”“立即购买”;华图在线官网(v.huatu.com)“课程”“立即购买”;手机M站(m.v.huatu.com)“课程”“立即购买”;
(2)官网支付方式:微信、支付宝、图币支付(不支持混合支付、拼团订单及手机M站)三种方式。
课程提供在线和下载观看两种学习方式。
(1)手机观看:首先下载华图在线app,登陆账号和密码后, 点击下方“学习”模块,选择课程名称,即可观看课程,目录下方可以筛选模块;
(2)电脑在线观看:登录v.huatu.com,点击右上角头像处,进入“我的课程”;
(3)pc端支持高清录播课的下载观看:须安装BJY播放器,播放器需要点开官网“应用下载”下载播放器,压缩包只需要解村,无需安装;然后下载视频,下载的视频仅支持本机验证(即每讲视频下载视频到电脑之后,联网登陆打开视频1次,即可获得一周10次的本地验证次数,次数用完或到期需重新联网验证);
(4)手机app端支持下载观看,同时支持高清录播下载和直播课程回放版下载缓存,手机端看课程,更方便。
遇到知识点不理解、题目不会做,既可以在已购买课程学习页面目录下方有答疑,如果课程有群,也可以在社群内@班主任,还可以联系华图在线客服(400—8989—766),老师会在24小时内及时回复。
目前,华图在线的直播课程和高清录播课程配备有完整的“讲练测考评”系统,完整版的“讲练测考评”学习体验须在“华图在线”APP上才能完成,建议下载华图在线APP,尊享完整学习体验。
客服电话:400—8989—766,工作时间9:00-21:30;
(1)华图在线APP:“我的”“在线客服”,右下角“切换业务”可以选择课程及售后问题;
(2)华图在线电脑端:v.huatu.com网址右下角“立即咨询”可以选择课程及售后问题。
普通班退费说明:
(1)所有课程转退班只能进行1次有效操作;
(2)购买课程成功后,没有考试报名的资格,属于个人原因,课程不换不退;
(3)图书和快递费用扣费规则:①未发图书,不扣图书和快递费用;②图书发货未签收,扣快递费用;③图书已签收未拆封,学员自费(不支持到付)将图书寄回,扣快递费用;④学员收到图书已使用,扣图书费用和快递费用;
(4)普通课时费扣费规则:课程购买时间≥7天,或听课进度超过20%,或购课7天内考试已结束,满足其中一条均不退费。
注:更多细节,以咨询人工客服为准。
(5)学历课程特殊说明:购课超过7天或注册报名成功,不予退费;购课超过7天,但因学员个人原因导致无法注册报名成功,需从订单实际支付金额中扣除25%的注册指导费。
协议班转退班:
(1)请在购买前认真阅读各项协议条款,并联系值班课程顾问咨询有关协议班的相关疑问,一旦购买成功不予退班(特殊情况,请参照协议规定)。
(2)笔试协议班所需退费材料:①书面退费材料(协议班退费申请表)需手写签名确认,否则无效;②打印版协议(需手写签名);③报班收据(购买时如有申请);④身份证复印件(正反面);⑤准考证复印件;⑥笔试成绩单;⑦面试名单;⑧信息反馈表(客服提供);⑨申请开过发票的需要将发票寄回,退款费用=实际退款金额—对应的税点费用。
退费日期从客服收到的资料齐全日期开始计算,我们将在20个工作日左右办理完毕。【注:协议班发票需等到协议期结束按照实收金额开】
(3)面试协议班所需退费材料:①书面退费材料(协议班退费申请表)需手写签名确认,否则无效;②打印版协议(需手写签名);③报班收据(购买时如有申请);④身份证复印件(正反面);⑤准考证复印件;⑥笔试、面试成绩单;⑦面试名单、面试通知书;⑧体检名单、拟录用名单;⑨信息反馈表(客服提供);⑩申请开过发票的需要将发票寄回,退款费用=实际退款金额—对应的税点费用。
退费日期从客服收到的资料齐全日期开始计算,我们将在20个工作日左右办理完毕。【注:协议班发票需等到协议期结束按照实收金额开】
(4)委托书:若不能提供学员本人银行账户(退费户名和学员姓名不一致的)的务必填写《个人授权委托书》,且需要提供被委托人身份证正反面复印件,方可申请退费。
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