问题解决的基本特点有（ ）。

参考解析：

本题考查的是问题解决的特征。问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。问题解决具有三个特征：目的性、认知性和序列性。故本题选BCD。