作为班主任，要使工作取得满意结果必须了解和研究学生，而了解和研究学生是指了解（ ）。

参考解析：

了解和研究学生主要包括三个方面：了解和研究学生个人；了解学生的群体关系；了解和研究学生的学习和生活环境。而了解和研究学生个人又包括：（1）一般情况，如学生个人的成长经历、生活习惯、消费情况等；（2）个性特点；（3）德、智、体等各方面的发展情况。故本题选ABCD。