(单选题)
一家公司的总经理,一直被员工离职率居高不下所困扰。为了阻止这种趋势,公司已经普遍为员工增加了薪水,但收效很小,从问题解决的流程看,这位总经理的思考最有可能在( )方面存在问题。
A.问题识别
B.问题的界定
C.问题的表征
D.问题解决策略的选择
参考答案:C
参考解析:
本题考查的是问题解决的流程。问题解决的流程包括问题的识别与界定,问题的表征与呈现、策略的形成与选择、方案的实施与落实、结果的监控与评估。其中,问题的表征是指分析和理解问题,并在头脑里把问题以某种方式呈现出来。题干中总经理对于离职率的原因本身只是抓到问题的表面,并未抓住实质,所以很难取得良好的问题解决效果。也就是没有明确问题表征。故本题选C。
知识点:问题解决 教育心理学 问题解决与创造性 教师招聘-初中 教育综合知识