(多选题)

某日20时许，恰逢大雨，情报指挥中心接到报警，话筒里传来一名妇女慌乱、略带哭腔的声音：“警察吗?我是个孕妇，我车在小区门口熄火了，水已经快把车淹了，我出不去，快救救我，我肚子有点痛。”面对这种情况，接警员正确的做法有：

A.在接警过程中，语言文明、态度热情

B.快速问明警情基本要素，如具体地点等

C.由于情况紧急，建议该妇女先拨打120

D.在安抚报警人的同时，可指导其实施自救

参考答案：ABD

参考解析：

第一步，本题考查接警和处警。
第二步，根据《110接处警工作规则》第7条规定，110报警服务台工作人员应当掌握和使用普
通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）
接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；（三）向当事人问明案（事）
件的主要情况及当事人的基本情况；（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指
挥、处警工作记录，并立卷备查。
A项符合（一），B项符合（三），D项接警员在紧急情况下可以指导其实施自救，说法正确。ABD项正确。
C项：因情况紧急，接警员可以指导其实施自救，同时由接警员拨打120电话。C项错误。
因此，本题选择ABD选项。

知识点：接警与处警基本能力实务工作能力招警公安专业科目

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