(多选题)

民警刘某、万某在处理一起纠纷时，引来不少群众围观。有群众询问民警刘某发生了什么事，民警刘某对围观群众大声吼道：“和你们没关系，别掺和”，结果引起群众不满，少数挑事人员趁机起哄。为平息事态，民警万某赶紧将纠纷基本情况向群众说明。处警现场民警存在的主要问题有：（）

A.未及时向群众通报纠纷初步调查情况

B.未使用规范性语言与群众沟通

C.未以正在执行公务为由委婉拒绝群众询问

D.未对起哄人员果断使用警械驱逐

参考答案：ABC

参考解析：

面对人民群众的询问，应向群众作出初步解释，使用规范性语言与群众沟通，本题中现场处置民警面对人民群众的询问用语不当，态度蛮横，故AB项正确。与此同时，处警民警应当具有保密意识，不得随意向他人泄露办案具体情况，可以以正在执行公务为由，婉拒群众的询问，故C项正确。
根据《人民警察使用警械和武器条例》规定，人民警察遇有下列情形之一，经警告无效的，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械：
（一）结伙斗殴、殴打他人、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；
（二）聚众扰乱车站、码头、民用航空站、运动场等公共场所秩序的；
（三）非法举行集会、游行、示威的；
（四）强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线的；
（五）以暴力方法抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责的；
（六）袭击人民警察的；
（七）危害公共安全、社会秩序和公民人身安全的其他行为，需要当场制止的。
对待人民群众应当坚持“慎用武器警械”的原则，所以D项排除。
因此，选择ABC选项。

知识点：沟通协调基本能力群众工作能力招警公安专业科目