(多选题)
以下是王某和110报警服务台接警员之间的对话
王某:“喂,公安局吗?请你们赶快来救火!”
接警员:“你是谁呀?哪里啊?”
王某:“我家!”
接警员:“我是问具体哪里着火了啊?”
王某:“厨房,我家煤气瓶着火了,快来啊!”
接警员:“你都没说清楚你家地址我怎么来?”
根据以上对话,接警员存在的问题有( )。
A.用语不规范
B.用语不礼貌
C.未表明身份
D.使用了方言
参考答案:ABC
参考解析:
《110接处警工作规则》第七条:“110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到:(一)警容严整,行为规范,态度热情;(二)接听电话时主动说:‘您好,××(市、县)110,××号接警员’;(三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况;(四)按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查。”因此选择ABC项。
知识点:接警与处警 业务能力 公安勤务能力 招警 公安专业科目
