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公考题库 > 招警 > 公安专业科目

(多选题)

以下是王某和110报警服务台接警员之间的对话
       王某:“喂,公安局吗?请你们赶快来救火!”
       接警员:“你是谁呀?哪里啊?”
       王某:“我家!”
       接警员:“我是问具体哪里着火了啊?”
       王某:“厨房,我家煤气瓶着火了,快来啊!”
       接警员:“你都没说清楚你家地址我怎么来?”
       根据以上对话,接警员存在的问题有(    )。

A.用语不规范

B.用语不礼貌

C.未表明身份

D.使用了方言

参考答案:ABC

参考解析:

       《110接处警工作规则》第七条:“110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到:(一)警容严整,行为规范,态度热情;(二)接听电话时主动说:‘您好,××(市、县)110,××号接警员’;(三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况;(四)按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查。”因此选择ABC项。

知识点:接警与处警 业务能力 公安勤务能力 招警 公安专业科目
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