(多选题)

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证产品肯定能够达到预期收益率，这种做法违反了从业人员职业操守的（）原则。

A.诚实信用

B.礼貌服务

C.风险提示

D.熟知业务

参考答案：AC

参考解析：

银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率，这种做法违反了从业人员职业操守的诚实信用、风险提示原则，所以AC项是正确的。并没有违反礼貌服务、熟知业务原则，BD项错误。故本题正确答案选AC项。

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某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证产品肯定能够达到预期收益率，这种做法违反了从业人员职业操守的（ ）原则。