(多选题)
关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的是( )。
A.电话银行业务是银行通过电话自主语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行业务
B.手机银行就是用手机拨打的电话银行
C.手机银行和电话银行都属于电子银行
D.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
参考答案:BD
参考解析:
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务,需要客户下载对应银行的客户端登录后进行操作。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费,有的不收费。故本题正确答案选BD。
知识点:商业银行表外业务 金融 商业银行 通用 财经
