(多选题)
银行营销人员的基本要求包括( )。
A.具备良好的沟通能力
B.掌握相关的顾客知识
C.具备良好的观察分析能力
D.诚信
参考答案:ABCD
参考解析:
作为银行的营销人员,需具备的基本能力要求包括:①品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性、进取心等;②销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力、沟通能力等;③专业知识.即应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识、法律知识等,ABCD选项均正确。故选ABCD。
知识点:银行业从业人员职业操守 金融 银行业从业人员职业操守 通用 财经
