(多选题)
电话营销是银行网点进行老客户维护、睡眠客户激活或产品营销的重要手段，为了提升电话邀约成功率，致电前的准备工作必不可少，打电话前需要做哪些准备?（ ）
A.寻找时机明确理由
B.打磨内容训练语气
C.先发短信引起兴趣
D.筛选名单了解客户
参考答案：ABCD
参考解析：
电话营销打电话前需要做的准备包括：筛选名单了解客户，先发短信引起兴趣、寻找时机明确理由，打磨内容训练语气，故ABCD正确。故本题正确答案选ABCD。
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