(多选题)

当前，人工智能、移动互联网、传感器和社会协作系统等在不断颠覆人们的生活，工作和沟通方式。数字化给管理者带来的效率提升是显而易见的，但随之带来的信息超载，也给管理者带来不小的沟通障碍。除了信息超载，管理者还面临哪些有效沟通的障碍？（）

A.防卫

B.情绪

C.民族文化

D.过滤

参考答案：BCD

参考解析：

有效沟通，就是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。其中，有效沟通的主要障碍包括：从主观角度去理解（过滤）、选择性知觉、个人情绪的影响、语言（年龄、教育、文化背景）、非语言提示、和跳跃性的推论。故本题正确答案选BCD。

知识点：沟通管理领导通用财经